网络购物价格欺诈行为法律界定.docxVIP

网络购物价格欺诈行为法律界定

引言

随着网络购物成为日常生活的重要消费方式，其便捷性与丰富性极大提升了消费体验，但价格欺诈行为也随之滋生。从“先涨后降”的虚假折扣到“虚构原价”的促销套路，从模糊标注附加费用到利用算法操控比价信息，这些行为不仅侵害消费者合法权益，更破坏网络购物市场的公平秩序。法律作为规范市场行为的核心手段，对网络购物价格欺诈行为的精准界定，是解决纠纷、惩戒违法、维护公平的关键前提。本文将围绕“网络购物价格欺诈行为法律界定”这一主题，从概念解析、法律依据、表现形式、认定标准、现实难点及完善建议等维度展开系统论述，以期为理论研究与实践操作提供参考。

一、网络购物价格欺诈行为的基础概念与法律依据

（一）网络购物价格欺诈的核心特征

网络购物价格欺诈，是指网络交易中经营者以获取不正当利益为目的，通过虚假或引人误解的价格表示，使消费者产生错误认识并作出购买决策的行为。其核心特征可从四方面理解：

其一，行为主体特定。实施主体为网络交易中的经营者，包括电商平台内商家、自营电商企业及通过社交平台、直播等新型渠道销售商品的经营者；受侵害主体则是基于错误价格信息购买商品的消费者。

其二，主观故意性。经营者需明知或应知其价格表示会误导消费者，仍主动实施或放任该行为。例如，商家在促销前刻意提高商品标价，意图通过“降价”假象吸引消费者，即体现主观故意。

其三，客观表现的误导性。价格表示需达到“足以使一般消费者产生误解”的程度，如虚构不存在的“原价”、标注虚假的“历史最低”“全网最低价”等，均可能引发消费者对商品实际价值的误判。

其四，因果关系的直接性。消费者的购买决策需直接基于对价格信息的错误认知，若消费者未受价格误导而购买，则不构成价格欺诈。

（二）相关法律规范的体系化梳理

我国对网络购物价格欺诈的法律规制并非孤立存在，而是由多部法律、行政法规及部门规章共同构成的体系。

《价格法》第十四条明确禁止“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”，这是价格欺诈行为的基础性禁止性规定。《消费者权益保护法》第五十五条则从民事责任角度规定，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”的惩罚性赔偿，为消费者维权提供了明确的救济路径。

针对网络交易的特殊性，《电子商务法》第十七条进一步强调，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。国家发改委发布的《禁止价格欺诈行为的规定》（以下简称《规定》）则更具体地列举了“虚构原价”“虚假标价”“模糊赠售”等13种价格欺诈行为，成为实践中认定的重要依据。此外，《网络交易监督管理办法》对网络促销中的价格标注提出了“应当真实、准确，禁止使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等”的具体要求，进一步细化了网络场景下的规则。

二、网络购物价格欺诈行为的典型表现形式

（一）虚构原价与虚假折扣

“虚构原价”是网络购物中最常见的价格欺诈形式之一。根据《规定》，“原价”是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低价格；如前七日内没有交易，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。实践中，部分商家为制造“大幅降价”的假象，会在促销前临时将商品价格从100元提高至200元，然后标注“原价200元，现价100元”，而实际上前七日该商品从未以200元成交过，这就构成典型的虚构原价。

与虚构原价相伴的“虚假折扣”同样普遍。例如，某商家宣称“双某节全场五折”，但实际是先将商品价格提高一倍后再打折，最终售价与日常价格基本持平。这种“先涨后降”的操作，本质是通过折扣比例的虚假表示误导消费者。

（二）模糊标价与隐藏费用

部分商家利用消费者对价格信息的关注盲区，采用模糊标价的方式误导消费。例如，在商品页面标注“9.9元起”，但实际仅有少量低价商品，大部分商品价格远高于此；或标注“限时特价”却不明确活动起止时间，导致消费者误以为活动长期有效。

隐藏附加费用也是常见手段。某些商家在商品主页面标注“0元购”“免费领取”，但消费者下单时才发现需支付高额运费、税费或会员费；或在服务类商品中，仅标注基础价格，却未明确说明需额外支付的安装费、手续费等，导致实际支付金额远高于预期。

（三）诱导性比价与数据操控

随着算法技术的应用，部分商家通过“诱导性比价”强化消费者的价格优势认知。例如，在商品页面展示“某平台售价200元，本店仅售150元”，但所谓的“某平台售价”实为虚构或长期未成交的价格，目的是凸显本店价格更低。更隐蔽的是利用算法动态调整价格，如针对不同消费群体展示不同价格（“大数据杀熟”），或在消费者浏览商品时自动提高价格，制造“价格即将上涨”的紧迫感，迫使消费者仓促下单。

三、网络购物价格欺诈行为的法律认定标准

（一）主观故意的判定

主观故意是认定价格