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2025年云计算安全服务合同

鉴于甲方需要使用云计算服务，并希望乙方提供专业的云计算安全服务以保障其云计算环境的安全稳定运行，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与术语

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

1.1云计算服务：指乙方基于云计算技术，为甲方提供的数据存储、计算、网络等服务。

1.2安全服务：指乙方为保障甲方云计算环境安全而提供的各种服务，包括但不限于安全咨询、风险评估、安全加固、安全监控、安全事件响应等。

1.3安全事件：指任何可能或已经对甲方云计算环境造成安全威胁或损害的事件，例如网络攻击、病毒入侵、数据泄露等。

1.4服务水平协议（SLA）：指乙方承诺为甲方提供的安全服务的质量标准和性能指标。

1.5保密信息：指双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密或其他未公开的信息。

第二条服务内容

乙方应按照本协议约定，为甲方提供以下安全服务：

2.1安全评估与咨询：乙方应为客户提供云计算环境的安全评估服务，包括但不限于架构安全评估、配置安全评估、应用安全评估等。乙方应根据甲方需求提供安全咨询服务，包括安全策略制定、安全流程优化等。

2.2安全加固与防护：乙方应为客户提供安全加固服务，包括但不限于操作系统加固、数据库加固、应用加固等。乙方应为客户提供安全防护服务，包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统、漏洞扫描、恶意代码防护等。

2.3安全监控与预警：乙方应建立安全监控系统，对甲方的云计算环境进行实时监控，及时发现安全威胁和异常行为。乙方应向甲方提供安全预警服务，及时通知甲方可能存在的安全风险。

2.4安全事件响应：乙方应建立安全事件响应机制，对甲方的安全事件进行快速响应和处理。乙方应向甲方提供安全事件调查和取证服务。

2.5安全漏洞管理：乙方应定期对甲方的云计算环境进行漏洞扫描，并及时通知甲方漏洞信息。乙方应协助甲方进行漏洞修复，并提供漏洞修复的技术支持。

2.6合规性服务：乙方应协助甲方满足相关的安全合规要求，例如等保、GDPR等。乙方应向甲方提供合规性评估和咨询服务。

第三条服务水平协议（SLA）

乙方应达到以下服务水平协议（SLA）标准：

3.1响应时间：乙方应承诺在接到甲方安全事件报告后的四个小时內响应，并在八个小时內到达现场（或提供远程支持）。

3.2处理时间：乙方应承诺在接到甲方安全事件报告后，在十二小时內完成事件的初步处理，并在二十四小时內完成事件的彻底处理。

3.3可用性：乙方应承诺其安全服务的可用性达到99.9%。

3.4报告频率：乙方应每月向甲方提供安全服务报告，报告内容包括安全事件处理情况、安全漏洞修复情况、安全监控情况等。

3.5赔偿标准：如果乙方未能达到SLA的承诺，应根据实际情况向甲方进行赔偿，赔偿金额不超过当月服务费用的两倍。

第四条双方的权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

4.1.1按照本协议约定提供安全服务。

4.1.2遵守相关的法律法规和行业标准。

4.1.3对甲方的信息进行保密。

4.1.4定期向甲方报告安全服务情况。

4.1.5配合甲方进行安全事件的调查和处理。

4.2甲方的权利与义务：

4.2.1按时支付服务费用。

4.2.2配合乙方进行安全评估和漏洞扫描。

4.2.3及时通知乙方发生的安全事件。

4.2.4对乙方提供的安全服务进行监督和评估。

第五条费用与支付

5.1服务费用：服务费用应根据双方协商确定，采用按需付费模式，具体费用标准由双方另行签署协议确定。

5.2支付方式：甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。

5.3发票：乙方应向甲方开具合法的发票。

第六条保密条款

6.1保密信息：双方应对在合作过程中知悉的对方的保密信息进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密期限：保密期限为本协议有效期内及本协议终止后三年。

第七条知识产权

7.1归属：双方各自拥有的知识产权仍归各自所有。

7.2使用：乙方在使用甲方提供的资料时，应严格遵守甲方的指示，并不得用于本协议约定之外的目的。

第八条合同期限与终止

8.1合同期限：本协议有效期为一年，自双方签字盖章之日起生效。

8.2续约：本协议到期前，双方应协商是否续约。

8.3终止：任何一方有权在提前一个月书面通知对方的情况下终止本协议。

第九条争议解决

9.1协商：双方应首先通过友好协商解决争议。

9.2仲裁：如果协商不成，任何一方可以将争议提交到中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁，仲裁规则采用该会现行有效的仲裁规则。

9.3诉讼：如果仲裁不成，任何一方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条法律适用

本协议适用中华人民共和国法律。

第十一条不可