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2025年儿科常见病电子服务协议

协议编号：[平台方提供的唯一编号]

鉴于：

1.平台方（以下简称“平台方”）拥有并运营提供电子医疗服务的平台（以下简称“平台”），通过该平台向用户提供儿科常见病的在线咨询、健康管理等电子医疗服务（以下简称“服务”）；

2.用户（以下简称“用户”）希望使用平台方提供的电子医疗服务。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1平台方同意根据本协议约定，向用户提供电子医疗服务。

1.2服务内容包括但不限于：

（1）儿科常见病的在线图文咨询；

（2）儿科常见病的在线语音咨询；

（3）儿科常见病的在线视频咨询；

（4）基于儿科常见病的电子健康档案管理；

（5）儿科常见病的用药咨询与复诊续方建议（若平台具备相应资质且符合相关法律法规要求）；

（6）平台方提供的其他与儿科常见病相关的电子健康信息服务。

1.3服务范围限定于本协议约定的儿科常见病，具体病种范围由平台方在平台内明确列出，包括但不限于普通感冒、急性上呼吸道感染、急性支气管炎、肺炎（轻症）、腹泻病、细菌性痢疾、过敏性鼻炎、湿疹等。本服务不适用于需要紧急就医的急症、危重症、疑难杂症、传染性疾病（除非平台另有明确说明并符合法定要求）、以及任何需要线下进行体格检查、仪器检查等诊断过程的疾病。

1.4用户通过注册成为平台用户，并按照平台指引使用服务。平台方有权对服务内容进行更新或调整，但重大调整应提前通过合理方式通知用户。

第二条用户注册与资格

2.1用户需年满十八周岁，具备完全民事行为能力，并使用本人有效身份信息（包括但不限于用户本人及所承诺代表的患儿的身份证件信息、联系方式等）在平台上完成注册。

2.2用户在注册时需明确填写患儿的姓名、出生日期、身份证号码或出生证明号码等身份信息，并作为患儿的合法监护人声明，对患儿的健康状况、隐私信息负有保密和管理责任，并有权代表患儿在本协议项下行使权利、履行义务。用户保证其提供的所有信息真实、准确、完整、有效，并承担因信息不实或遗漏造成的一切后果。

2.3平台方有权对用户的注册信息进行审核，并根据法律法规及平台规则，拒绝或暂停对不符合条件的用户提供服务。

第三条用户权利与义务

3.1用户享有以下权利：

（1）按照本协议约定，在平台服务范围内使用电子医疗服务；

（2）查询和管理本人的账户信息、个人信息及服务记录；

（3）获得平台方提供的符合国家法律法规及行业标准的电子医疗服务；

（4）对平台服务提出意见和建议；

（5）在平台规则允许范围内参与平台组织的优惠活动或获得奖励。

3.2用户承担以下义务：

（1）遵守中国相关法律法规；

（2）如实、完整、准确地告知平台患儿的病情、病史、过敏史、既往用药史、疫苗接种史等与健康状况相关的关键信息，不得提供虚假或误导性信息。任何基于用户提供的不完整或虚假信息的建议或服务，用户自行承担责任；

（3）仔细阅读并理解平台发布的服务规则、用户协议、健康指导等信息，并按指引操作；

（4）负责保管好个人账户及密码，因密码泄露造成的损失由用户自行承担；

（5）妥善保管患儿的健康隐私信息，不得以任何方式泄露给无关第三方；

（6）按照平台公示的标准支付使用服务的相关费用（若适用）；

（7）理解并接受本电子医疗服务系辅助性、咨询性服务，不能替代线下医生的面诊、检查和最终诊断。用户应结合线下医疗专业人士的意见，自行判断和使用平台提供的信息或建议，并对最终的治疗决策和结果负责。如用户或患儿病情出现异常或危重情况，应立即停止使用本服务并及时带患儿到线下医疗机构就诊；

（8）遵守平台的其他相关规定。

第四条平台方权利与义务

4.1平台方享有以下权利：

（1）根据本协议及平台规则，审核用户的注册信息及服务请求；

（2）监督用户使用服务的行为，对违反本协议或平台规则的用户，有权采取警告、限制功能、暂停服务甚至终止用户资格等措施，并无需事先通知，但应保留相应记录；

（3）根据业务发展需要，修改服务内容、服务标准、收费标准（若有变更）及本协议条款，但修改后的条款应在平台上公布，自公布之日起三十日later生效。用户不同意修改的，可停止使用服务；继续使用服务的，视为接受修改；

（4）为提供和改进服务，收集、使用用户的个人信息，但必须遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，并征得用户