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健康管理中心年度工作总结

一、年度工作概述

2023年，健康管理中心在院领导的正确指引和全院员工的共同努力下，紧紧围绕”预防为主，防治结合”的方针，以提升员工及客户的健康水平为核心目标，顺利完成了年度各项工作任务。全年共服务员工及客户余人次，其中入职体检余人次，健康监测余人次，健康讲座次，内部门诊诊疗余人次。各项业务指标均较去年有显著提升。

（一）主要工作成效

体检业务稳步增长

全年完成入职体检余人次，较去年增长%

职业健康体检余人次，增长%

健康管理体系覆盖率达到%

健康管理服务深化

建立健康档案余人份，完善率%

健康咨询门诊量较去年提升%

营养指导及运动处方服务覆盖率%

健康监测系统优化

入职前健康指标合格率%

长期健康追踪服务参与度%

健康风险评估模型应用覆盖人群数与人次

员工健康促进活动

举办健康讲座期间场次，听众总数人次

组织健康比赛项，参与员工占总人数%

开展健康知识竞赛次，参与率达%

（二）重点工作突破

智能化健康管理平台升级

实现健康数据云存储及智能分析功能上线

电子健康档案覆盖率达到%

健康评估AI算法模型应用提升诊断准确率%

慢性病管理项目实施

Hypertension管理进展:有效管理患者人次

Diabetes管理进展:稳控患者血糖达标率%

对高风险人群实施分级管理，有效检出早期病变%

公共卫生服务能力提升

生物样本库建成，收纳样本量件

疫苗接种服务完成人次

传染病监测预警系统与疾控中心实现数据对接

健康教育体系完善

制作推送健康管理科普内容篇

开发健康风险自测小程序，使用人次

设立健康知识宣传角，覆盖部门个数

二、项目工作亮点

（一）数字化健康管理应用

在数字医疗转型背景下，中心重点推进了三大数字化创新项目：

智能健康档案系统

通过区块链技术确保数据安全，实现个人信息、既往史、检测结果等的智能关联分析，典型客户满意度达分

可穿戴设备数据集成平台

支持多种进入设备接入，自动采集步数、心率、睡眠等健康指标，典型客户自我监测覆盖率%

AI健康助手

基于自然语言处理技术，提供个性化的健康管理建议，日均服务用户数

（二）专项健康管理项目

1.心血管健康干预计划

为高血脂、高血压人群设立专线服务，实施”医-护-体-教”四位一体管理模式，干预后心血管危险因素改善率%

2.慢病帮扶项目

与社区卫生服务中心合作，开展”医院-家庭”签约服务，高血压规范管理率达%，糖尿病患者并发症发生率交通%

3.员工专项体检套餐

根据不同行业需求定制体检方案，科技类人群职业病筛查介入率%，体检后异常发现及时处置率%

三、团队建设与质量提升

（一）专业能力建设

全年组织内部培训天，邀请外部专家讲座次，员工持证上岗比例达到%

（二）服务质量监控

建立健康服务全流程质量监控体系，客户满意度调查平均分分，第三方审核一次通过率%

（三）资源整合优化

与大学医学院建立临床研究合作关系，开展项健康管理课题研究；与养老机构合作建立双向转诊通道

四、财务指标完成情况

指标项目

本期计划

实际完成

完成率

总收入万元

业务量万人次

支出万元

利润率%

人工智能项目支出

科研经费支出

五、存在的主要问题与不足

下沉市场渗透率偏低，健康服务资源主要集中在城市核心区域

班次安排不够灵活，非朝九晚五时段的服务覆盖率不足

健康知识普及存在区域不平衡，行业间健康管理认知差异较大

健康监测数据的连续性受设备兼容性限制

生鲜检测试剂配送时效性有待提升

六、改进措施建议

扩大服务网络布局，加强与基层医疗机构合作

优化班次配置，增加周末及夜间服务力量

制定量体裁衣的健康教育材料，提升针对性

制定统一数据接口标准，引入更广泛的健康设备合作伙伴

建立冷链物流保障体系，确保高价值试剂配送时效

七、2024年工作计划

（一）重点发展方向

深化智慧医疗应用，完善/blockchain数据安全层

推出4D健康预测模型，实现慢性病早期预警

扩大健康保险溢价项目，引入商业资本合作

建立健康管理师专业认证培养体系

（二）具体实施计划

序号

项目名称

负责部门

时间节点

预期成果

1

慢病分级服务系统开发

信息化组

2024-3

实现按风险分层管理模式

2

员工家庭健康管理包

体检科

2024-5

降低高发职业病发病率

3

科研合作中心成立

科研办

2024-2

基建投资完成，签约3家院校

4

语言培训项目启动

人力资源部

2024-4

员外派培训达人次

八、结语

新的一年，我们将继续秉持专业、诚信、高效的服务理念，在探索更加科学有效的健康管理方法上持续创新。深刻领会行业内”预防-诊疗-康复”全链路服务整合的趋势，为各类客户群体提供更系统、更全面的健康服务，为推动健康中国战略贡献专业力量。

健康管理中心

2023年12月31日

健康管理中心年度工作总结（1）

一、年度工作概述

2023年