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网络游戏运营合同（合作代理）-用户权益

甲方（游戏开发商）：[甲方公司全称]

住所地：[甲方公司住所]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（游戏运营商）：[乙方公司全称]

住所地：[乙方公司住所]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方是游戏《[游戏名称]》（以下简称“游戏”）的独立开发者或合法授权运营方，拥有游戏的完整知识产权及在中国大陆地区（以下简称“运营区域”）的独家或非独家代理运营权；

2.乙方具备在中国大陆地区运营网络游戏的能力和资源，并希望获得授权，在中国大陆地区代理运营游戏。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就合作代理运营游戏事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作内容与范围

1.1甲方授权乙方在中国大陆地区独家/非独家代理运营游戏《[游戏名称]》（游戏版本以甲方后续发布或书面通知为准）。

1.2乙方的代理运营内容包括但不限于：游戏的本地化（如语言、文化适应）、市场推广、用户注册与管理、技术支持（服务器维护、故障处理）、游戏内活动策划与执行、支付渠道接入与管理、以及甲方向乙方提供的相关其他运营支持。

1.3代理运营期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]年/月。期满前[提前通知期]个月，如双方无书面异议，本协议可自动续展[续展期]年/月，续展次数不限/最多续展[次数]次。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方保证其合法拥有游戏《[游戏名称]》在中国大陆地区的代理运营权，且履行本协议不侵犯任何第三方的合法权益。

2.2甲方负责游戏的全部核心内容研发、版本更新、功能迭代及重大Bug修复。甲方应保证游戏内容符合国家相关法律法规及社会公序良俗。

2.3甲方应按本协议约定，向乙方提供必要的游戏更新、补丁及相关技术文档。

2.4甲方应配合乙方进行游戏的推广活动，并根据本协议约定提供市场支持费用或资源支持。

2.5甲方负责处理游戏相关的知识产权纠纷，并保证乙方在履行本协议期间，因甲方原因导致的知识产权纠纷所产生的一切责任由甲方承担。

2.6甲方应保证提供给乙方的用户数据（包括但不限于用户注册信息、游戏行为数据等）的合法合规性，并确保数据处理符合中国相关法律法规要求。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权在中国大陆地区依据本协议约定，代理运营游戏《[游戏名称]》，并依此获取相应收益。

3.2乙方应按照甲方提供的游戏版本和规范，负责游戏在中国大陆地区的上线、运营、维护和技术支持工作，确保游戏服务的稳定运行。

3.3乙方应建立完善的用户服务体系，包括但不限于用户注册审核、账号管理、问题咨询解答、用户投诉处理等，并及时响应用户需求。

3.4乙方应遵守国家关于网络游戏运营的法律法规，负责落实游戏内容的合规审查（协助甲方进行），并配合相关监管部门的工作。

3.5乙方应采取有效的技术和管理措施，保障用户账号和游戏内财产安全，防止黑客攻击、恶意刷屏、外挂等行为，维护公平的游戏环境。

3.6乙方负责游戏内支付系统的接入、管理和运营，确保支付流程的安全、便捷。乙方应向用户提供清晰、合理的游戏内购规则和退款政策，该政策应不低于中国相关法律法规的最低要求。

3.7乙方应按本协议约定，向甲方支付代理运营费用/分成。

3.8乙方应保护用户个人信息，严格履行数据安全保护义务，按照约定和法律规定使用、存储、传输用户数据，并应用户要求提供访问、更正、删除等服务。

3.9乙方不得擅自修改游戏客户端程序、游戏数据或进行任何未经甲方书面授权的活动。如需对游戏进行本地化调整，须事先获得甲方书面同意。

3.10乙方应配合甲方进行游戏版本更新和补丁的发布工作，确保及时将官方更新推送给用户。

第四条用户权益保障

4.1甲方和乙方共同保证，将依据中国相关法律法规及行业惯例，保障用户在游戏内的合法权益。

4.2乙方应向用户提供清晰、准确的游戏服务条款和用户协议，并在用户注册、购买虚拟财产等环节进行必要的告知和提示。

4.3用户有权在运营区域内，根据游戏规则和本协议约定，合法获取、使用、交易游戏内虚拟财产。除因违反游戏规则或法律法规外，用户合法拥有的虚拟财产不受任意剥夺。

4.4用户有权要求乙方提供安全、稳定、不间断（除正常维护外）的游戏服务。乙方可根据游戏运营需要，进行必要的维护，但应提前[通知时限]公告。

4.5乙方应建立公平、公正的账号管理系统和处罚/申诉机制。用户在因疑似违规行为被处罚时，有权依照乙方公示的规则申请复核或申诉。乙方应在收到申诉后[处理时限]内给予答复。

4.6乙方应