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城市轨道交通设备调度员职业健康操作规程

文件名称：城市轨道交通设备调度员职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于城市轨道交通设备调度员在日常工作中涉及的所有操作环节。规程旨在确保调度员在执行任务过程中，遵循安全、高效、准确的原则，保障个人及乘客的生命财产安全。调度员需具备高度的责任心、良好的职业道德和专业的技能水平，严格执行本规程的各项要求。

二、操作前的准备

1.个人防护：调度员在操作前必须穿戴符合规定的防护用品，包括但不限于工作服、安全帽、防尘口罩、防护手套等，确保在操作过程中的人身安全。

2.身体状况检查：调度员在操作前应进行自我身体状况检查，如感到身体不适或有感冒、发热等症状，应立即停止操作，并向相关部门报告。

3.设备状态确认：

a.检查调度台设备是否完好，包括显示屏、键盘、耳机等；

b.确认通信设备、报警系统、信号设备等是否处于正常工作状态；

c.检查计算机系统是否运行稳定，软件版本是否更新至最新。

4.环境检查：

a.检查操作区域是否整洁，是否存在易燃、易爆、有毒等危险物品；

b.确认操作区域通风良好，温度、湿度适宜；

c.检查消防设施、安全通道是否畅通，应急照明是否正常。

5.工作计划与任务分配：

a.根据当日工作计划，明确调度任务和操作流程；

b.与相关岗位人员沟通，确保信息传递准确无误；

c.根据任务需要，合理分配人员，确保操作人员充足。

6.操作培训与指导：

a.调度员在操作前需接受相关培训，确保熟悉操作规程和设备操作；

b.新员工或操作不熟练的员工应在经验丰富的调度员指导下进行操作；

c.定期组织操作演练，提高调度员应对突发事件的能力。

7.文件资料准备：

a.检查相关操作手册、设备说明书等资料是否齐全；

b.确认当日工作计划、调度日志等文件是否准确无误；

c.做好操作前的资料备份，确保数据安全。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.接收任务：首先，调度员应准确接收上级或相关岗位的调度指令，明确操作任务和具体要求。

b.信息核对：核对调度指令与实际情况是否相符，如有差异，应及时向上级汇报。

c.设备启动：按照操作规程启动调度台设备，确保各项功能正常运行。

d.作业实施：根据调度指令和作业流程，有序进行调度操作，包括但不限于列车运行调整、设备监控、故障处理等。

e.情况汇报：在操作过程中，定期向上级或相关部门汇报作业情况，确保信息畅通。

f.作业结束：完成任务后，对操作结果进行确认，填写操作记录，关闭调度台设备。

2.作业方式：

a.操作严谨：调度员在进行操作时，必须严格遵守操作规程，不得擅自变更操作步骤。

b.专注细致：操作过程中需保持专注，对每一个细节进行仔细检查，确保操作准确无误。

c.快速反应：对于突发情况，调度员应迅速判断，采取正确的应急处置措施。

3.异常处置：

a.紧急情况：遇到紧急情况时，调度员应立即报告上级，并采取必要的应急处置措施，确保乘客和列车安全。

b.设备故障：发现设备故障时，调度员应立即停止相关操作，并向维修部门报告，同时采取替代方案或应急措施。

c.人员伤亡：如发生人员伤亡事故，调度员应立即启动应急预案，保护事故现场，协助伤者救治，并迅速上报。

4.事后总结：

a.作业完毕后，调度员应对本次操作进行全面总结，分析操作过程中的优点和不足。

b.对于操作中出现的问题，调度员应向上级汇报，并提出改进建议。

c.定期回顾操作记录，总结经验，提高自身业务水平。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.调度台设备运行稳定，无异常噪音或震动；

b.显示屏显示清晰，无花屏、闪烁等现象；

c.通信设备信号稳定，通话质量良好；

d.报警系统响应迅速，报警信息准确无误；

e.信号设备运行正常，无信号丢失或干扰；

f.计算机系统运行流畅，无死机、蓝屏等现象；

g.消防设施、安全通道等应急设备处于可用状态。

2.异常现象识别：

a.设备运行时出现异常噪音或震动；

b.显示屏出现花屏、闪烁、色彩失真等现象；

c.通信设备信号不稳定，通话质量下降；

d.报警系统反应迟缓或无响应，报警信息错误；

e.信号设备出现信号丢失、干扰或异常；

f.计算机系统运行缓慢，出现死机、蓝屏等现象；

g.消防设施损坏、安全通道堵塞或应急设备失效。

3.状态监测方法：

a.视觉检查：调度员应定期对调度台设备进行视觉检查，发现异常现象及时处理；

b.听觉检查：通过听觉判断设备运行是否正常，如发现异常噪音或震动，应立即排查