网络运维外包服务合同.docVIP

网络运维外包服务合同

第一章合同双方基本信息

1.1合同编号

____________________

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（服务提供方）：

公司名称：

法定代表人：

注册地址：

联系方式：

电子邮箱：

1.2.2乙方（服务接受方）：

公司名称：

法定代表人：

注册地址：

联系方式：

电子邮箱：

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1网络设备维护与保养

2.1.2网络安全监控与防护

2.1.3网络故障诊断与修复

2.1.4网络功能优化

2.1.5网络设备采购与安装

2.2服务标准

2.2.1服务响应时间：自接到服务请求后，甲方应在1小时内响应。

2.2.2故障修复时间：对于一般性故障，甲方应在2小时内修复；对于重大故障，应在4小时内修复。

2.2.3服务质量：保证网络系统稳定运行，故障率低于1%。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自____年__月__日至____年__月__日。

3.1.2合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。

3.2服务费用

3.2.1服务费用总额为人民币____元整。

3.2.2费用支付方式：乙方应于每个服务周期开始前支付当期服务费用。

3.2.3费用支付时间：乙方应在服务周期开始前5个工作日内支付。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.1.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后__年。

4.2保密信息

4.2.1本合同所指保密信息包括但不限于技术资料、业务数据、客户信息等。

第五章合同变更与终止

5.1合同变更

5.1.1双方协商一致，可对本合同进行变更，变更内容应以书面形式确定。

5.1.2任何变更不影响本合同其他条款的效力。

5.2合同终止

5.2.1在以下情况下，本合同可提前终止：

乙方违反合同约定，甲方给予书面通知后，乙方在指定期限内仍未改正；

因不可抗力导致合同无法履行；

双方协商一致，书面决定终止合同。

5.2.2合同终止后，双方应立即停止履行合同项下的权利和义务。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1甲方应按照本合同约定的服务内容，按时、按质、按量向乙方提供网络运维外包服务。

6.1.2甲方应保证所提供的服务符合国家相关标准和行业规范。

6.1.3甲方应在服务交付前，向乙方提供详细的服务计划和实施步骤。

6.2验收标准

6.2.1乙方应根据合同约定的服务内容和标准对甲方提供的服务进行验收。

6.2.2验收应包括但不限于网络设备运行状态、网络安全防护措施、故障处理效果等方面。

6.2.3乙方应在收到服务后__日内完成验收工作，并将验收结果以书面形式通知甲方。

6.3验收流程

6.3.1乙方在验收前，应通知甲方进行验收准备工作。

6.3.2甲方应在乙方通知后的__小时内，配合乙方完成验收工作。

6.3.3若乙方在验收过程中提出整改要求，甲方应在__日内完成整改。

第七章技术支持与售后服务

7.1技术支持

7.1.1甲方应设立专门的技术支持团队，负责对乙方网络运维过程中遇到的问题提供技术支持。

7.1.2技术支持团队应在收到乙方问题反馈后的__小时内响应，并提供解决方案。

7.1.3技术支持服务应包括电话、邮件、远程协助等多种方式。

7.2售后服务

7.2.1甲方应在合同约定的服务期限内，对乙方提供全程的售后服务。

7.2.2售后服务内容包括网络设备的维护、故障排除、功能优化等。

7.2.3甲方应在接到乙方售后服务请求后的__小时内安排人员进行处理。

第八章知识产权与保密

8.1知识产权

8.1.1本合同中，甲方提供的服务、技术资料等知识产权归甲方所有。

8.1.2乙方在使用甲方提供的服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。

8.2保密条款

8.2.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

8.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后__年。

8.3保密信息

8.3.1本合同所指保密信息包括但不限于技术资料、业务数据、客户信息等。

第九章服务数据的备份与恢复

9.1数据备份

9.1.1甲方应定期对乙方网络系统中的重要数据进行备份。

9.1.2数据备份应保证数据的完整性、一致性和可用性。

9.2数据恢复

9.2.1在数据丢失或损坏的情况下，甲方应在__小时内恢复数据。

9.2.2数据恢复过程中，甲方应保证数据的完整性和一致性。

第九章服务质量的监控与评估

9.1质量监控

9.1.1甲方应建立服务质量监控体系，对服务过程进行全程监控。

9.1.2监控内容包括但不限