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文员从业资格证考试试题及答案解析
(含答案及解析)
姓名：科室/部门/班级：得分：
题型
单选
题
多选题
判断题
填空题
简答题
案例分析题
总分
得分
一、单选题(共20分)
1.在处理客户邮件时，文员应优先回复的是：
()A.无效咨询邮件
()B.需要紧急处理的事务邮件
()C.定期发送的广告邮件
()D.回复率较低的客户投诉邮件
2.办公室文件归档时，以下哪种做法符合档案管理规范?
()A.按文件创建日期升序排列()B.按文件重要性降
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