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产品定制开发与技术支持协议

合同编号：__________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本协议由甲方（产品定制方）与乙方（技术支持方）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方产品定制开发与技术支持事宜达成一致，特订立本协议。

1.1.2本协议经双方签字盖章后生效。

1.2协议内容

1.2.1本协议包括但不限于产品定制开发的技术要求、交付时间、费用支付、保密条款、知识产权归属等内容。

第二章产品定制开发

2.1技术要求

2.1.1甲方应根据本协议约定，向乙方提供产品定制开发所需的技术要求、设计图纸、功能说明等资料。

2.1.2乙方应根据甲方提供的技术要求，进行产品定制开发，保证开发的产品符合甲方要求。

2.2开发进度

2.2.1乙方应在收到甲方技术要求后的____个工作日内完成产品定制开发方案的制定。

2.2.2乙方应在开发方案制定后____个工作日内完成产品原型设计。

2.2.3乙方应在产品原型设计完成后____个工作日内完成产品开发。

2.3交付与验收

2.3.1乙方应在产品开发完成后____个工作日内将产品交付给甲方。

2.3.2甲方应在收到产品后____个工作日内对产品进行验收。

2.3.3验收合格后，甲方应在____个工作日内签署验收报告。

第三章技术支持

3.1技术支持范围

3.1.1乙方应提供产品定制开发过程中的技术支持，包括但不限于产品功能解释、技术问题解答、故障排除等。

3.1.2乙方应在产品交付后提供____个月的免费技术支持服务。

3.2技术支持方式

3.2.1乙方可通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持。

3.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应。

3.3技术支持费用

3.3.1乙方提供的技术支持服务，如超出免费服务期限，甲方应按照乙方提供的收费标准支付费用。

第四章费用与支付

4.1开发费用

4.1.1本协议约定的产品定制开发费用为人民币____元整。

4.1.2开发费用应在产品开发完成后，甲方签署验收报告后____个工作日内支付。

4.2技术支持费用

4.2.1乙方提供的技术支持服务，如超出免费服务期限，甲方应按照乙方提供的收费标准支付费用。

4.3支付方式

4.3.1甲方应通过银行转账或现金支付方式向乙方支付费用。

4.3.2支付时，甲方应注明合同编号。

第五章保密条款

5.1保密义务

5.1.1双方对本协议内容以及产品定制开发过程中知悉的技术秘密、商业秘密负有保密义务。

5.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或相关技术秘密、商业秘密。

5.2保密期限

5.2.1本协议约定的保密期限自协议生效之日起____年。

5.3违约责任

5.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任。

5.4例外情况

5.4.1以下情况不属于违反保密义务：

（1）法律法规要求公开的信息；

（2）双方事先书面同意公开的信息；

（3）从第三方合法获得的信息，且第三方对该信息不承担保密义务。

第六章知识产权归属

6.1知识产权授权

6.1.1甲方同意，乙方在产品定制开发过程中所形成的所有知识产权归乙方所有。

6.1.2甲方同意，在产品定制开发完成后，乙方授予甲方非独占、不可转让、非商业用途的使用权。

6.2知识产权保护

6.2.1乙方应采取必要措施保护其知识产权，包括但不限于在产品上标注版权信息。

6.2.2甲方应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方知识产权。

6.3知识产权争议

6.3.1如因知识产权问题发生争议，双方应友好协商解决。

6.3.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七章保密信息处理

7.1保密信息定义

7.1.1本协议中所述的保密信息包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息等。

7.1.2保密信息不包括公开可获得的信息或双方事先同意公开的信息。

7.2保密信息使用

7.2.1双方应仅限于协议目的使用保密信息。

7.2.2双方不得披露、复制、传播或以其他方式使用保密信息。

7.3保密信息保护

7.3.1双方应采取合理措施保护保密信息的安全。

7.3.2双方对保密信息的保护义务不因本协议的终止而解除。

第八章运行与维护

8.1运行支持

8.1.1乙方应保证产品在交付后的正常运行。

8.1.2乙方应提供必要的运行支持，包括但不限于软件更新、故障排除等。

8.2维护服务

8.2.1乙方应按照约定的维护计划提供产品维护服务。

8.2.2甲方应按照乙方提供的维护计划，支付相应的维护费用。

8.3维护期限

8.3.1本协议约定的维护服务期限为_