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物业维修工程师工作职责范本

岗位概述

物业维修工程师是保障物业设施设备正常运行、维护物业整体功能与价值的核心技术岗位。该岗位要求从业人员具备扎实的专业技术知识、丰富的实践经验以及良好的沟通协调能力，能够对物业辖区内的各类设施设备进行有效管理、及时维修和预防性维护，确保为业主及使用人提供安全、舒适、便捷的生活与工作环境。

核心工作职责

一、设施设备日常维修与应急处置

1.受理与响应维修需求：及时响应并受理业主、租户及物业内部提交的各类维修报修申请，包括但不限于给排水、强弱电、暖通空调、消防、电梯、土建装饰、门窗、公共照明等。对报修内容进行详细记录、分类，并根据紧急程度合理安排维修优先级。

2.现场勘查与故障诊断：迅速抵达维修现场，运用专业知识和工具对故障设施设备进行检查、测试与诊断，准确判断故障原因、部位及严重程度。

3.实施维修作业：根据故障诊断结果，制定合理的维修方案，高效、安全地完成维修作业。确保维修质量，力求一次性解决问题，恢复设施设备的正常使用功能。

4.应急抢修处理：对于突发的跑水、停电、漏电、电梯困人、消防报警等紧急事件，必须第一时间赶赴现场，采取有效应急措施进行处置，最大限度减少损失和影响，并及时上报相关情况。

5.维修材料与工具管理：根据维修需求，合理申领、使用维修材料和工具，确保材料质量合格、工具完好。对更换下来的废旧物料进行妥善处理，做到工完场清。

二、预防性维护与计划性检修

1.制定维护计划：根据物业设施设备的特性、使用年限及行业规范，参与制定或执行各类设施设备的年度、季度、月度预防性维护保养计划。

2.执行预防性维护：按照既定计划，对给排水系统、供电系统、空调系统、消防系统、电梯、公共照明、安防系统等进行定期检查、清洁、润滑、调整、紧固等预防性维护工作，及时发现并排除潜在故障隐患。

3.计划性检修组织：协助或组织实施设施设备的计划性检修、大中修及技术改造项目，确保项目按期、保质完成。

4.维护记录与分析：详细记录预防性维护和检修工作的内容、过程、结果及相关数据，定期对维护记录进行分析，评估维护效果，持续优化维护策略。

三、设施设备管理与巡检

1.设备台账管理：参与建立和完善物业设施设备的技术档案和台账，记录设备型号、规格、安装日期、维修历史、保养记录等关键信息，确保信息准确、完整。

2.日常巡检工作：按照规定的巡检路线和频次，对物业公共区域及各类设施设备进行日常巡查，及时发现设施设备的异常情况、损坏或安全隐患，并做好巡检记录。

3.设备运行状态监控：关注重要设施设备的运行参数和状态，确保其在正常范围内运行，对异常情况及时采取措施。

4.能耗监测与控制：协助对物业水、电、气等能源消耗进行监测，提出合理化建议，参与节能降耗措施的实施。

四、客户沟通与服务质量保障

1.沟通协调：以专业、礼貌的态度与业主、租户进行沟通，解释维修方案、预计工期及相关注意事项，听取客户意见，解答客户疑问。

2.服务质量跟踪：对维修服务的结果进行跟踪回访，了解客户满意度，对客户反馈的问题及时进行处理和改进。

3.投诉处理：协助处理与设施设备相关的客户投诉，积极寻求解决方案，提升客户满意度。

4.维修质量监督：对维修工作的质量进行自我检查和监督，确保维修工作符合规范和标准。

五、技术支持与安全管理

1.技术支持与指导：为物业其他部门提供必要的技术支持和咨询服务，对下属维修人员（如适用）进行技术指导和培训。

2.供应商管理协助：协助对外部维修服务供应商、工程承包商的工作质量进行监督和评估。

3.安全操作规程执行：严格遵守各项安全操作规程和劳动纪律，确保自身及他人的人身安全，防止安全事故发生。

4.安全隐患排查与整改：在工作中注意排查各类安全隐患，并及时上报和协助整改。

5.应急演练参与：参与物业组织的各类应急预案演练，熟悉应急处置流程。

任职要求（简述，可根据实际情况调整）

*相关专业背景，如机电一体化、给排水、暖通空调、电气工程等。

*具备X年以上物业或相关行业维修工作经验，熟悉各类物业设施设备的原理与维修技能。

*持有相关专业资格证书者优先（如电工证、焊工证、电梯安全管理证等）。

*具备良好的问题分析与解决能力、动手能力强。

*拥有良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神。

*工作认真负责，吃苦耐劳，能适应倒班或应急抢修工作。

工作关系

*直接上级：物业经理或工程主管

*协作部门：客服部、安保部、环境部等

*服务对象：物业业主、租户

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此工作职责范本旨在提供一个全面的参考框架，具体内容可根据物业项目的实际规模、业态特点及组织架构进行调整和细化