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BrianWei;8D－EightDiscipline(问题解决8步法）
TOPS－TeamOrientedProblemSolving,
即团队导向问题解决对策
目的：
及时解决内/外部质量问题及客户投诉
公司各部门以此举一反三
倡导企业的团队精神;客户投诉:
客户对不符合规范/要求的产品/服务的抱怨。
这些质量问题是在客户端发现的
;Containment围堵措施
CorrectiveAction纠正措施
PokaYoke防错法(防呆措施)
PreventiveAction预防措施
RootCause根本原因;*
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;8D
方法介绍;8D的八个步骤：
D1:建立团队
D2:定义问题
D3:围堵措施
D4:根本原因
D5:制定纠正措施
D6:实施和验证纠正措施
D7:预防再发生/分享经验
D8:祝贺奖励
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;谢谢大家！
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