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《2025年一季度银保序列品质合规培训会议》测试题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.银保业务中，销售人员在向客户介绍保险产品时，以下哪种做法是合规的？（）

A.夸大产品收益，承诺高回报率

B.如实告知产品的风险和收益情况

C.隐瞒产品的关键信息

D.诱导客户购买不适合的产品

答案：B。在银保业务中，销售人员应如实告知客户产品的风险和收益情况，这是合规的基本要求。夸大收益、隐瞒关键信息和诱导购买不适合产品都是违规行为。

2.根据监管要求，银保渠道销售的保险产品犹豫期不得少于（）天。

A.7

B.10

C.15

D.30

答案：C。监管规定银保渠道销售的保险产品犹豫期不得少于15天，以便客户有足够时间考虑是否继续持有该产品。

3.银保合作中，银行网点在摆放保险产品宣传资料时，应确保资料（）。

A.只突出收益部分

B.内容真实、准确、完整

C.随意修改资料内容

D.只宣传热门产品

答案：B。银行网点摆放的保险产品宣传资料必须内容真实、准确、完整，不能只突出收益、随意修改内容或只宣传热门产品，要保证客户获取的信息全面客观。

4.银保销售人员在销售过程中，对于客户的身份信息，应该（）。

A.随意泄露给他人

B.严格保密，妥善保管

C.用于其他商业用途

D.只记录部分关键信息

答案：B。销售人员必须严格保密客户的身份信息并妥善保管，不得随意泄露或用于其他商业用途，且要完整记录客户信息。

5.以下哪种保险产品在银保渠道销售时，需要进行双录（录音录像）？（）

A.一年期意外险

B.短期健康险

C.分红型终身寿险

D.消费型定期寿险

答案：C。根据规定，分红型终身寿险等复杂型保险产品在银保渠道销售时需要进行双录，以保障销售过程的合规性和可追溯性。一年期意外险、短期健康险和消费型定期寿险通常不属于必须双录的范围。

6.银保业务中，银行与保险公司合作协议的有效期一般不低于（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：C。银行与保险公司合作协议的有效期一般不低于3年，以保证合作的稳定性和持续性。

7.银保销售人员在销售保险产品时，若客户提出疑问，应（）。

A.敷衍回答，尽快促成交易

B.耐心解答，确保客户理解

C.转移话题，回避问题

D.让客户自行查阅资料

答案：B。当客户提出疑问时，销售人员应耐心解答，确保客户理解产品相关信息，而不是敷衍、回避或让客户自行查阅资料。

8.银保渠道销售的保险产品，其条款和费率应当（）。

A.由银行自行制定

B.由保险公司随意调整

C.报监管部门审批或备案

D.无需经过任何审核

答案：C。银保渠道销售的保险产品条款和费率需要报监管部门审批或备案，不能由银行自行制定或保险公司随意调整，也不能不经过审核。

9.在银保业务中，银行对代理销售的保险产品进行风险评级，评级结果应与（）相匹配。

A.银行的盈利目标

B.客户的风险承受能力

C.保险公司的要求

D.市场平均水平

答案：B。银行对代理销售的保险产品进行风险评级，评级结果要与客户的风险承受能力相匹配，确保客户购买到适合自己的产品。

10.银保销售人员在销售过程中，不得将保险产品与（）进行简单类比。

A.银行存款

B.其他保险产品

C.基金产品

D.债券产品

答案：A。销售人员不得将保险产品与银行存款进行简单类比，因为两者性质不同，避免误导客户。

11.银保业务中，保险公司应按照规定向银行支付（）。

A.手续费

B.管理费

C.保证金

D.押金

答案：A。保险公司应按照规定向银行支付手续费，作为银行代理销售保险产品的报酬。

12.银保渠道销售保险产品时，若客户年龄超过（）周岁，应在销售过程中进行特别风险提示。

A.50

B.60

C.65

D.70

答案：C。当客户年龄超过65周岁时，在银保渠道销售保险产品过程中需要进行特别风险提示，因为老年客户的风险承受能力和认知能力可能相对较弱。

13.银保销售人员在销售分红型保险产品时，对分红的描述应该是（）。

A.保证每年有固定分红

B.分红是不确定的，根据公司实际经营情况决定

C.分红一定会比银行存款利息高

D.可以预测未来几年的分红金额

答案：B。分红型保险产品的分红是不确定的，取决于保险公司的实际经营情况，不能保证固定分红、比银行存款利息高或预测未来分红金额。

14.银保合作中，银行和保险公司应建立（）机制，及时处理客户投诉。

A.推诿

B.联合处理

C.各自为政

D.拖延

答案：B。银行和保险公司应建立联合处理机制，及时、有效地处理客户投诉，而不是推诿、各自为政或拖延处理。

15.银保业务中，对