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2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，发现假币时的正确处理方式是？

A．当面撕毁假币并通知顾客

B．没收假币并加盖“假币”戳记，开具收缴凭证

C．退还假币并提醒顾客注意

D．将假币退还银行但不记录信息

2、收银系统中“日结”操作的核心目的是？

A．更新商品价格

B．清除当日销售记录以便新一天开始

C．核对当日账目、生成报表并备份数据

D．重启收银机系统

3、顾客使用银行卡支付时，POS机提示“交易失败”，以下处理方式最恰当的是？

A．立即拒绝交易并建议顾客换现金

B．重复刷卡直至成功

C．检查网络连接，询问顾客卡状态，必要时引导使用其他支付方式

D．关闭POS机后重新启动立即重试

4、收银员在交接班时，必须核对的内容不包括？

A．备用金金额

B．销售报表与实际收款

C．顾客会员卡积分明细

D．未完成交易及异常单据

5、电子发票开具后，顾客要求修改抬头，正确的处理方式是？

A．直接作废原发票并重开

B．由顾客提供相关证明，经审核后按流程红冲重开

C．自行修改发票信息后重新发送

D．告知无法更改，建议顾客自行处理

6、收银台服务中，“唱收唱付”主要目的是？

A．提高收银速度

B．增强顾客信任与账目透明

C．展示员工服务热情

D．完成公司规定的动作流程

7、收银员在扫描商品时发现条码无法识别，首先应采取的措施是？

A．手动输入商品条码数字

B．直接估算价格出售

C．更换扫码枪并重启系统

D．询问顾客商品价格

8、以下哪项属于收银员职业道德的基本要求？

A．熟练操作收银设备

B．主动推销高利润商品

C．保守顾客支付信息，不泄露隐私

D．尽量减少交接班时间

9、收银区域发现可疑遗留物品，最恰当的处理方式是？

A．立即打开检查确认是否危险

B．通知主管并按规定上报安保部门

C．自行移至监控室保管

D．当作无主垃圾清理

10、广西地区收银员一级（高级技师）考核中，综合能力评估重点包括？

A．商品陈列技巧

B．独立处理突发事件与培训指导能力

C．清洁收银台速度

D．每日销售提成金额

11、在收银工作中，发现顾客使用伪造人民币支付时，正确的处理方式是？

A.当场撕毁假币并警告顾客

B.收缴假币并立即报警

C.拒绝接受并劝导顾客离开

D.私下扣留顾客身份证件

12、广西地区收银员一级（高级技师）职业技能鉴定中，对收银系统故障应急处理能力的考核重点是？

A.立即关闭营业窗口

B.手工记录交易并后续补录

C.停止营业等待维修

D.要求顾客改日付款

13、收银员在日终对账时发现长款200元，应如何处理？

A.自行补平账目

B.上报主管并登记待查

C.留作次日备用金

D.分给当班同事

14、下列哪项属于收银员一级（高级技师）应掌握的税收基础知识？

A.增值税发票开具与管理

B.个人所得税专项扣除

C.房产税申报流程

D.企业所得税汇算清缴

15、顾客持电子优惠券结账时系统无法识别，收银员应首先？

A.拒绝使用优惠券

B.手动输入优惠信息

C.联系系统技术支持

D.引导顾客联系发券平台验证

16、收银员在服务中遇到语言沟通障碍的顾客，最恰当的做法是？

A.忽略顾客需求

B.使用肢体语言辅助沟通

C.转介其他员工处理

D.建议顾客改日再来

17、下列哪项不属于收银员岗位的“五岗十责”内容？

A.现金安全管理

B.商品促销执行

C.顾客投诉处理

D.店铺员工招聘

18、广西收银员一级鉴定中，对“财务数据分析”的考核重点是？

A.编制年度利润表

B.分析日销售数据趋势

C.进行企业税务筹划

D.审核资产负债表

19、顾客购物后要求开具发票，但未提供纳税人识别号，收银员应？

A.拒绝开具发票

B.先开具发票，后续补录税号

C.告知规定并指导其提供信息

D.使用默认税号开具

20、在收银系统中设置商品折扣权限时，高级技师应遵循的原则是？

A.所有员工均可操作

B.按岗位分级授权

C.由顾客自行选择

D.每日随机分配

21、在收银工作中，发现收到的现金中有明显伪造特征的人民币，正确的处理方式是？

A.直接退还给顾客

B.当场撕毁假币

C.立即报告主管并交由银行处理

D.自行留存作为样本

22、收银系统中“挂单”功能主要用于？

A.结束营业

B.暂存未完成交易以便后续继续

C.删除当前交易记录

D.打印日结报表

23、顾客使用银行卡支付时，POS机显示“交易失败，请重试”，首先应？

A.更换另一张银行卡尝试

B.