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航空票务知识考试题库带答案

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、当员工出现哪种情况时，当月绩效为“0”。（）

A、三起以上投诉

B、质控出现零分录音

C、未参加月度考核

D、服务态度问题

正确答案：D

2、重病旅客购票，应持有（）出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。

正确答案：县级（含）以上医疗单位

3、行程单上面不显示

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