竞合模式下华为服务营销策略：创新、实践与启示.docx

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2025-12-02 发布于上海
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竞合模式下华为服务营销策略：创新、实践与启示

一、引言

1.1研究背景与意义

近年来，随着信息技术的迅猛发展和全球化竞争的日益加剧，企业所处的市场环境发生了深刻变化，营销战略也随之经历着全方位的变革与调整。在这一背景下，服务营销逐渐成为企业获取竞争优势的关键要素。信息技术的进步使得信息传播更加迅速、广泛，消费者获取信息的渠道日益多元化，他们对产品和服务的期望也越来越高，不再仅仅满足于产品本身的功能，而是更加注重购买过程中的体验以及售后的服务保障。全球化竞争的加剧则使得市场边界不断拓展，企业面临来自世界各地同行的挑战，产品同质化现象愈发严重，单纯依靠产品本身已难以形成持久的竞争优势，服务作为差