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2025年物业管理员(资深级)职业技能鉴定试卷及答案

一、理论知识考核

（一）单项选择题（每题1分，共20题）

1.根据《物业管理条例》，业主大会决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经（）同意。

A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主

B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主

C.专有部分占建筑物总面积3/4以上的业主且占总人数3/4以上的业主

D.全体业主

答案：B

2.某小区电梯因长期未维护发生困人事故，物业公司未在30分钟内到达现场救援，导致业主情绪激动。根据《民法典》第942条，物业公司违反了（）义务。

A.安全保障

B.定期维护

C.及时响应

D.信息公开

答案：A

3.关于物业服务费的构成，下列不属于公共性服务成本的是（）。

A.绿化养护费

B.共用部位维修材料费

C.项目经理薪酬

D.业主个人房屋维修费

答案：D

4.某小区业主将住宅改为棋牌室，影响相邻业主生活。物业公司正确的处理流程是（）。

A.直接断电断水制止

B.向业主委员会报告后强制关闭

C.劝阻无效后向规划部门或城管部门报告

D.联合其他业主上门抗议

答案：C

5.消防控制室值班人员应持有（）上岗。

A.建（构）筑物消防员证

B.物业管理师资格证

C.电工操作证

D.安全管理员证

答案：A

6.某小区地下车库因暴雨积水，物业公司启动应急预案的首要措施是（）。

A.通知业主转移车辆

B.调用抽水泵排水

C.关闭车库入口

D.向社区和应急部门报告

答案：A

7.业主委员会任期届满前（），应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

答案：C

8.物业承接查验中，对共用设施设备的运行状况应当进行（）。

A.书面核对

B.现场测试

C.第三方评估

D.业主确认

答案：B

9.业主未按约定缴纳物业费，物业公司通过诉讼追讨时，诉讼时效为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

10.某小区业主因房屋质量问题拒交物业费，物业公司正确的处理方式是（）。

A.停止提供物业服务

B.要求开发商协调解决，同时向业主说明责任主体

C.对业主家停水停电

D.直接起诉业主全额缴纳

答案：B

11.智慧物业系统中，用于监测电梯运行状态的核心技术是（）。

A.物联网传感器

B.大数据分析

C.人工智能图像识别

D.区块链存证

答案：A

12.垃圾分类管理中，物业公司的主要职责是（）。

A.对违规投放业主罚款

B.设置分类收集容器并指导投放

C.负责垃圾最终处理

D.监督环卫部门作业

答案：B

13.业主大会会议可以采用书面征求意见的形式，但应当将征求意见书送交每一位业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告。公告期限不得少于（）。

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

答案：C

14.某小区公共区域照明电费属于（）。

A.业主公摊费用

B.物业公司成本

C.开发商承担费用

D.政府补贴费用

答案：A

15.物业档案管理中，房屋及设施设备的技术资料应当保存至（）。

A.物业项目终止

B.设施设备报废后5年

C.业主大会解散

D.永远保存

答案：B

16.业主委员会与物业公司签订的物业服务合同到期前（），双方应协商是否续签。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

答案：C

17.某业主装修时拆除承重墙，物业公司发现后应立即（）。

A.要求恢复原状并罚款

B.向建设行政主管部门报告

C.联系业主协商赔偿

D.暂停该户装修施工

答案：D

18.电梯维保单位未按约定时间到场维修，导致电梯停运超过24小时，物业公司应（）。

A.扣除维保单位部分服务费

B.直接终止维保合同

C.向特种设备安全监督管理部门投诉

D.组织业主联名抗议

答案：C

19.社区文化活动策划的核心目标是（）。

A.提升物业公司知名度

B.促进业主间交流，增强社区凝聚力

C.降低物业服务费收缴难度

D.完成上级部门考核任务