商业分析专员（电商）岗位招聘考试试卷及答案.docVIP

商业分析专员（电商）岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.电商平台中，SKU的中文全称是。答案：库存保有单位

2.常见的电商数据分析工具Excel中，计算平均值的函数是。答案：AVERAGE

3.电商行业中，UV的含义是。答案：独立访客

4.电商促销活动“618”最初是平台的店庆日。答案：京东

5.电商数据指标中，GMV的中文是。答案：总交易额

6.电商客户服务中，处理客户投诉的第一步是。答案：倾听客户诉求

7.电商平台搜索排名算法中，影响排名的重要因素之一是。答案：商品销量（答案不唯一，相关性等合理亦可）

8.电商仓库管理中，FIFO原则指的是。答案：先进先出

9.电商营销中，SEM的中文意思是。答案：搜索引擎营销

10.电商物流中，菜鸟网络是旗下的物流服务品牌。答案：阿里巴巴

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种数据分析方法常用于发现数据中的异常值？（）

A.对比分析B.聚类分析C.趋势分析D.关联分析

答案：B

2.电商平台上，商品点击率的计算公式是（）

A.点击量/展现量B.成交量/点击量C.展现量/点击量D.成交量/展现量

答案：A

3.以下哪个不属于电商直播的常见营销手段？（）

A.限时折扣B.发放优惠券C.线下门店体验D.抽奖互动

答案：C

4.电商运营中，优化商品详情页的主要目的是（）

A.增加商品曝光B.提高转化率C.降低成本D.提升品牌知名度

答案：B

5.以下哪种支付方式不属于国内主流电商支付方式？（）

A.微信支付B.信用卡支付C.支付宝支付D.比特币支付

答案：D

6.电商数据分析中，漏斗模型主要用于分析（）

A.用户行为路径B.商品销售趋势C.客户满意度D.市场占有率

答案：A

7.某电商店铺本月销售额为10万元，上月销售额为8万元，销售额增长率是（）

A.10%B.15%C.20%D.25%

答案：D

8.电商平台的用户评价管理不包括以下哪项工作？（）

A.回复差评B.删除好评C.收集好评D.分析评价数据

答案：B

9.以下哪项不是电商精准营销的关键要素？（）

A.精准定位目标客户B.大规模广告投放C.个性化营销内容D.数据分析

答案：B

10.电商供应链管理的核心目标是（）

A.降低库存成本B.提高客户满意度C.缩短配送时间D.以上都是

答案：D

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.电商数据分析中常用的数据指标有（）

A.转化率B.客单价C.复购率D.利润率

答案：ABCD

2.电商平台开展促销活动的常见形式有（）

A.满减活动B.赠品活动C.会员专享折扣D.团购活动

答案：ABCD

3.以下哪些属于电商客户细分的维度？（）

A.年龄B.消费金额C.购买频率D.性别

答案：ABCD

4.电商店铺页面设计需要考虑的因素有（）

A.色彩搭配B.导航设计C.产品展示D.页面加载速度

答案：ABCD

5.电商物流配送模式有（）

A.自营物流B.第三方物流C.第四方物流D.众包物流

答案：ABD

6.电商平台进行市场调研的方法有（）

A.问卷调查B.焦点小组C.竞品分析D.社交媒体监测

答案：ABCD

7.电商营销推广渠道包括（）

A.搜索引擎广告B.社交媒体广告C.内容营销D.电子邮件营销

答案：ABCD

8.电商数据采集的来源有（）

A.平台后台数据B.第三方数据工具C.线下销售数据D.客服聊天记录

答案：ABCD

9.影响电商商品搜索排名的因素有（）

A.商品标题相关性B.店铺信誉C.商品销量D.商品评价

答案：ABCD

10.电商运营团队通常包括以下哪些岗位？（）

A.运营专员B.美工设计C.客服D.数据分析员

答案：ABCD

四、判断题（每题2分，共20分）

1.电商数据分析只需要关注销售数据，其他数据不重要。（）答案：×

2.提高商品价格一定会降低商品销量。（）答案：×

3.电商直播中，主播的形象和口才对销售效果有重要影响。（）答案：√

4.电商平台的用户留存率越高，说明平台的用户粘性越好。（）答案：√

5.优化电商店铺的关键词策略可以提高店铺在搜索结果中的曝光率。（）答案：√

6.电商客户服务只需要在客户下单后提供服务。（）答案：×

7.电商数据分析工具只能分析历史数据，无法进行预测分析。（）答案：×

8.电商促销活动的力度越大，效果一定越好。（）答案：×

9.电商平台的会员体系对提高用户忠诚度没有作用。（）答案：×

10.商品详情页的图片越多越好，可以提高用户购买欲望。（）答案：×

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述电商数据分析对电商运营的重要性。

答案：电商数据分析为电商运营提供多方面支持。首先能通过数据了解用户行为，如浏览、购买偏好，精准定位目标客户，优化产品和服务。其次，分析销售数据能掌握商品销售趋势，合理安排库存。再者，借助数据评