团队成员职责划分及评估框架.docVIP

团队成员职责划分及评估框架工具模板

一、工具应用背景与价值

在团队管理中，职责不清易导致推诿低效，评估模糊则难以激励成长。本工具通过系统梳理成员职责、构建量化评估体系，帮助团队实现“责任到人、标准透明、持续优化”的管理目标。适用于以下场景：

新团队组建：明确初创团队角色分工，避免职责重叠或遗漏；

项目启动：为跨职能项目厘清各成员任务边界，保障协作顺畅；

团队调整：在人员变动或业务转型时，重新梳理职责适配新需求；

绩效周期：为成员阶段性表现提供客观评估依据，支撑晋升、激励决策。

二、职责划分与评估框架搭建步骤

（一）前期准备：明确基础信息

梳理团队核心目标

结合团队年度/季度OKR或业务目标，明确需完成的“关键成果领域”（如产品研发、市场推广、客户服务等），保证职责划分与团队整体方向一致。

示例：若团队目标为“季度用户增长30%”，则关键成果领域可包括“用户获取”“用户留存”“渠道优化”。

收集成员基础信息

列出当前团队成员名单、岗位说明书（若有）、过往项目经验及技能特长，为职责分配提供依据。

注意：若为新团队，需重点考察成员核心技能与岗位匹配度。

（二）职责梳理：绘制“责任-任务”矩阵

拆解关键任务

针对每个“关键成果领域”，拆解具体任务清单，明确任务的“产出要求”和“时间节点”。

示例：“用户获取”领域可拆解任务为“抖音内容策划（每周3条）”“渠道投放效果追踪（每日）”“线索转化数据整理（每周五）”。

分配责任主体

采用“RACI矩阵”（负责Responsible、审批Accountable、咨询Consulted、知情Informed）为每个任务分配责任人，避免职责模糊。

R（负责）：任务的主要执行者，需保证任务完成；

A（审批）：任务的决策者，对结果负最终责任；

C（咨询）：任务执行中需提供专业意见的协作方；

I（知情）：需知晓任务进展的相关方。

输出《团队成员职责明细表》

将任务、RACI角色、产出要求、协作对象等信息汇总为表格（见第三部分模板1），保证成员清晰自身权责。

（三）评估框架设计：构建“维度-指标-标准”体系

确定评估维度

从“工作成果”“协作能力”“成长性”三大核心维度设计评估框架，兼顾短期业绩与长期发展。

工作成果：衡量任务完成质量、效率、目标达成度；

协作能力：衡量跨部门协作、资源支持、团队贡献度；

成长性：衡量技能提升、主动学习、问题解决能力。

设定量化评估指标

针对每个维度拆解具体指标，遵循“SMART原则”（具体、可衡量、可实现、相关性、时间限制）。

示例：

工作成果维度：任务按时完成率（≥95%）、成果质量达标率（≥90%）；

协作能力维度：跨部门协作满意度评分（≥4.5/5分）、主动支持他人次数（≥3次/月）；

成长性维度：技能认证通过数（≥1项/季度）、流程优化建议采纳数（≥1条/季度）。

明确评估周期与标准

评估周期：常规评估按月度/季度执行，专项任务（如重大项目）结束后追加评估；

评估标准：为每个指标设定“优秀/良好/合格/待改进”四级标准，并对应具体行为描述或数据阈值。

示例：任务按时完成率“优秀”（100%）、“良好”（98%-99%）、“合格”（95%-97%）、“待改进”（＜95%）。

输出《团队成员评估指标表》（见第三部分模板2）

（四）团队共识与确认

组织职责说明会：向成员解读《职责明细表》和《评估指标表》，解答疑问，保证理解一致。

收集反馈并优化：根据成员意见调整职责重叠处或评估指标模糊点，达成共识后签字确认。

（五）执行与迭代

定期跟踪与反馈：

责任人每周通过周报同步任务进展，负责人每月进行1对1沟通，反馈评估结果；

对评估“待改进”的成员，制定《改进计划表》（含改进目标、行动步骤、时间节点）。

季度复盘与调整：

每季度末结合团队目标完成情况、成员成长表现，优化职责分工和评估指标，保证框架适配业务发展。

三、模板表格

模板1：团队成员职责明细表

团队成员

关键成果领域

具体任务描述

产出要求

协作对象

RACI角色（R/A/C/I）

**

用户获取

抖音内容策划与发布

每周3条原创视频，播放量≥5000次

设计、运营

R（负责）、C（咨询设计）

**

用户获取

渠道投放效果追踪

每日输出数据日报，周度分析报告

市场*赵六

R（负责）、I（知情市场）

**

产品研发

需求文档撰写

每个需求周期内完成PRD文档，通过评审

产品、开发周七

R（负责）、A（审批产品）

**

团队管理

月度目标拆解与跟进

每月5日前输出团队月度计划，每周跟进进度

全体成员

R（负责）、A（审批上级）

模板2：团队成员评估指标表

评估维度

具体指标

指标权重

评估标准（优秀/良好/合格/待改进）

数据来源

工作成果

任务按时完成率

40%

100%/98%-99%/95%-97%