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2025年质量工程师持续改进项目数据收集与分析专题试卷及解析1

2025年质量工程师持续改进项目数据收集与分析专题试卷

及解析

2025年质量工程师持续改进项目数据收集与分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在持续改进项目中，以下哪种数据收集方法最适合用于收集顾客对产品使用体

验的详细反馈？

A、问卷调查

B、实验设计

C、过程能力分析

D、控制图

【答案】A

【解析】正确答案是A。问卷调查是收集顾客主观反馈和体验信息的有效方法，能

够系统性地获取大量定性数据。B选项实验设计主要用于研究变量间因果关系；C选项

过程能力分析关注过程满足规格的能力；D选项控制图用于监控过程稳定性。知识点：

数据收集方法选择。易错点：容易混淆数据收集方法与数据分析工具的适用场景。

2、在质量改进项目中，以下哪个工具最适合用于识别问题的根本原因？

A、帕累托图

B、鱼骨图

C、直方图

D、散点图

【答案】B

【解析】正确答案是B。鱼骨图（石川图）是专门用于系统分析问题潜在原因的工

具，能够帮助团队从人、机、料、法、环、测等多个维度寻找根本原因。A选项帕累托

图用于确定主要问题；C选项直方图展示数据分布；D选项散点图分析变量间相关性。

知识点：根本原因分析工具。易错点：容易将问题描述工具与原因分析工具混淆。

3、在数据收集阶段，以下哪种抽样方法最能保证样本的代表性？

A、方便抽样

B、判断抽样

C、分层抽样

D、配额抽样

【答案】C

【解析】正确答案是C。分层抽样将总体分成若干同质层，再从每层中随机抽样，能

确保各子群体都被充分代表。A选项方便抽样基于便利性；B选项判断抽样依赖主观判

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断；D选项配额抽样虽考虑比例但非随机。知识点：抽样方法选择。易错点：容易忽视

随机性对样本代表性的重要性。

4、在持续改进项目中，以下哪种数据分析方法最适合用于分析过程随时间的变化

趋势？

A、回归分析

B、时间序列分析

C、方差分析

D、聚类分析

【答案】B

【解析】正确答案是B。时间序列分析专门用于研究按时间顺序排列的数据变化规

律和趋势。A选项回归分析研究变量间关系；C选项方差分析比较组间差异；D选项聚

类分析用于数据分组。知识点：趋势分析方法。易错点：容易混淆不同分析方法的适用

数据类型。

5、在质量改进项目中，以下哪种图表最适合用于展示缺陷类型的分布情况？

A、控制图

B、散点图

C、饼图

D、箱线图

【答案】C

【解析】正确答案是C。饼图能直观展示各部分占整体的比例，适合展示缺陷类型

分布。A选项控制图监控过程稳定性；B选项散点图分析相关性；D选项箱线图展示数

据分布特征。知识点：数据可视化选择。易错点：容易忽视图表与数据类型的匹配性。

6、在数据收集中，以下哪种方法最适合收集操作人员对工作流程的隐性知识？

A、结构化访谈

B、观察法

C、文档分析

D、传感器监测

【答案】B

【解析】正确答案是B。观察法能直接记录实际操作过程，获取难以通过语言表达

的隐性知识。A选项结构化访谈获取显性知识；C选项文档分析关注已有记录；D选项

传感器监测获取客观数据。知识点：隐性知识收集方法。易错点：容易低估观察法对隐

性知识的获取能力。

7、在持续改进项目中，以下哪种指标最适合衡量过程改进的成效？

A、过程产出率

B、顾客满意度

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C、缺陷率

D、循环时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。顾客满意度是最终衡量改进成效的关键指标，反映改进是

否真正满足需求。A、C、D选项都是过程指