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2025年零售店商品陈列主管综合素质测评题目及答案

一、专业知识与行业认知（总分30分）

题目1（单选，5分）：

根据2025年《零售终端陈列管理规范》（试行版），以下关于黄金陈列线的描述正确的是：

A.以1.2-1.5米为中心，上下延伸30cm的垂直区域

B.以1.5-1.8米为中心，上下延伸20cm的垂直区域

C.以0.9-1.2米为中心，上下延伸40cm的垂直区域

D.以1.0-1.3米为中心，上下延伸25cm的垂直区域

答案：A

解析：2025年行业标准将黄金陈列线定义为消费者平视最易观察的区域，通常以成年人平均身高（1.65米）为基准，平视高度约1.4米，因此黄金陈列线范围调整为1.2-1.5米为中心，上下延伸30cm（即0.9-1.8米中的核心区），该区域商品转化率较其他区域高40%-60%。

题目2（多选，5分）：

在快时尚品牌季末清仓陈列中，需重点遵循的原则包括（）：

A.色彩跳跃原则（相邻品类色差≥60%）

B.价格显性原则（折扣标签与商品主体面积比≥1:3）

C.关联组合原则（清仓品与正价基础款组合陈列）

D.动势引导原则（通过地贴、堆头倾斜度引导客流至清仓区）

答案：B、C、D

解析：季末清仓核心目标是快速去库存，需避免色彩过度跳跃导致视觉混乱（A错误）；价格显性（B）可降低决策成本；关联组合（C）通过正价品带动清仓品连带销售；动势引导（D）解决清仓区位置偏僻的问题，符合2025年《零售终端效率提升指南》中“目标导向陈列”要求。

题目3（简答，10分）：

2025年某高端美妆品牌推出“智能试妆镜”（集成AR试妆、肤质检测功能），作为陈列主管，需如何设计该设备与产品的融合陈列方案？请说明3个核心设计要点。

答案：

（1）场景化布局：将智能试妆镜设置于品牌核心动线的“体验节点”（如距离入口15米处，避开主通道拥堵区），周边陈列对应试妆镜支持的3-5款主推产品（如粉底液、口红），形成“体验-试用-购买”闭环。

（2）数据联动陈列：试妆镜后台可记录用户偏好（如常试色号、肤质类型），陈列主管需每日导出数据，将高频试妆产品调整至黄金陈列位（如1.2-1.5米层板），并在试妆镜旁增设“您可能喜欢”小堆头（陈列同色系或同功效产品）。

（3）视觉分层引导：试妆镜屏幕需显示“3秒快速指引”（如“轻触屏幕→选择产品→试妆”），镜面下方设置实体产品托（高度80cm，方便拿取），镜面上方悬挂“今日热推”灯箱（展示试妆镜用户投票TOP3产品），形成“屏幕指引-实体体验-热推强化”的视觉层级。

题目4（论述，10分）：

结合2025年“全渠道零售”趋势，说明传统实体店陈列需向“OMO（线上线下融合）陈列”转型的3个关键方向，并举例说明。

答案：

（1）库存可视化陈列：在实体店设置“云货架”区域（通常为收银台旁1.5㎡区域），陈列实体样品但标注“线上同款/更多尺码”，样品旁放置二维码，扫描可查看线上库存（如“该色号实体店仅余2件，线上仓库有50件”），提升转化效率。例如，某运动品牌在跑鞋陈列区设置云货架，线下样品标注“限时线下试穿，线上满399减50”，当月线上转化率提升28%。

（2）会员专属陈列：基于CRM系统，识别到店会员的历史消费偏好（如某会员常购L码女装），在其到店时通过电子价签推送“您的专属推荐”（如“L码新款连衣裙已为您预留试衣间”），并在试衣间旁陈列配套配饰（如该会员曾购买过的项链品牌）。例如，某女装品牌通过此方式，会员客单价提升35%。

（3）活动同步陈列：线上大促期间（如双11），实体店需设置“线上同款线下体验”专区，陈列线上爆款（如“直播间TOP1口红”），并标注“线下试色，线上下单享额外赠品”，同时在陈列区设置直播机位（品牌主播实时讲解），形成“线下体验-线上购买-直播引流”的融合场景。某美妆品牌双11期间通过此模式，线下体验区客流增长60%，带动线上订单占比提升至45%。

二、实操能力与问题解决（总分40分）

题目5（方案设计，20分）：

某社区超市（面积120㎡，客群以25-45岁家庭主妇为主）计划10月1日启动“秋季滋补节”（持续2周），需你以陈列主管身份制定陈列方案。已知：

-主推商品：杂粮（小米、红豆、黑米）、养生汤料（枸杞、红枣、桂圆）、中老年奶粉（高钙型）、砂锅（3-5L）；

-现有资源：堆头位4个（入口处2个、主通道1个、收银区1个）、端架位3个（粮油区、日百区、生鲜区各1个）、墙面挂钩（可陈列小包装汤料）；

-销售目标：主推商品销售额较上月提升50%，连带率（滋补品与砂锅的组合销售）≥30%。

请输出具体陈列方案（需包含区域分配、陈列形式、视