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学校综合办公室应急处理手段

一、应急处理概述

综合办公室作为学校日常运转的核心部门，承担着信息传达、资源协调、后勤保障等多重职能。在突发事件发生时，应急处理能力直接关系到学校整体运作效率和师生安全。本预案旨在明确应急处理流程，规范应急响应机制，确保在各类突发情况下能够迅速、有序、高效地开展处置工作。

（一）应急处理原则

1.以人为本原则：始终将师生安全放在首位，优先保障人员生命财产安全。

2.快速响应原则：在第一时间启动应急机制，缩短响应时间，控制事态发展。

3.统一指挥原则：由综合办公室牵头，各部门协同配合，形成统一指挥体系。

4.分级负责原则：根据事件性质和影响程度，实行不同级别的应急响应。

5.预防为主原则：通过日常巡查、隐患排查等方式，提前防范潜在风险。

（二）应急处理组织架构

1.应急指挥小组

-组长：综合办公室主任

-副组长：综合办公室副主任

-成员：各科室负责人

-职责：统筹协调应急工作，下达处置指令，监督执行情况。

2.应急工作小组

-信息组：负责信息收集、发布和上报

-物资组：负责应急物资调配和后勤保障

-维护组：负责设施设备抢修和现场秩序维护

-宣传组：负责发布权威信息，稳定师生情绪

二、常见突发事件应急处理流程

（一）火灾应急处理

1.发现火情后立即按下手动报警器或拨打校内报警电话。

2.启动初期火灾扑救程序：

(1)小火情：使用灭火器进行扑救，控制火势蔓延。

(2)大火情：立即疏散人员，并通知消防部门。

3.疏散引导：

(1)按照预定疏散路线，有序撤离至安全区域。

(2)老师负责引导学生，特殊人群优先疏散。

4.后续处置：

(1)保护现场，配合消防部门调查。

(2)清点人数，统计损失情况。

(3)修复受损设施，恢复正常秩序。

（二）停电应急处理

1.初步判断：

(1)检查是否为局部停电，若仅部分区域停电则联系供电部门。

(2)若全校停电，立即启动应急照明系统。

2.应急措施：

(1)启动备用发电机（若配备）。

(2)关闭重要设备电源，防止设备损坏。

(3)指挥人员安全撤离。

3.信息发布：

(1)通过广播或通知告知师生停电情况及预计恢复时间。

(2)持续关注停电范围变化，及时更新信息。

（三）设施设备故障应急处理

1.接报流程：

(1)接到报修电话后，记录故障位置、类型和紧急程度。

(2)立即派遣维修人员到场检查。

2.故障分类：

(1)紧急故障：影响师生安全的设备立即抢修（如电梯困人、水管爆裂）。

(2)一般故障：在规定时间内完成维修（如照明灯具损坏）。

3.跟踪管理：

(1)实时更新维修进度，必要时协调外部资源。

(2)完工后通知使用部门，并做好后续回访工作。

三、应急保障措施

（一）物资保障

1.建立应急物资储备库，定期检查更新：

(1)灭火器材：数量充足、定期检测（建议每季度检查一次）

(2)医疗急救包：放置在主要通道和活动场所

(3)应急照明设备：确保疏散区域照明充足

(4)备用通讯设备：确保应急期间通讯畅通

（二）信息保障

1.建立应急通讯网络：

(1)校内广播系统：用于紧急信息发布

(2)短信平台：覆盖全体师生

(3)应急微信群：各部门联络员实时沟通

2.信息发布规范：

(1)禁止传播未经证实信息

(2)统一发布口径，避免引起恐慌

(3)重要信息由指挥小组审核后发布

（三）培训与演练

1.定期开展应急培训：

(1)每学期组织消防演练（建议每学期至少一次）

(2)每半年开展应急疏散培训

(3)针对特殊岗位进行专项培训（如电工、维修工）

2.演练评估：

(1)每次演练后进行总结，分析存在问题

(2)修订应急预案，完善处置流程

(3)对表现突出的个人和部门予以表彰

四、应急处理注意事项

1.禁止在应急状态下抢夺物资或扰乱秩序。

2.应急处置过程中要注意自身安全，避免二次伤害。

3.各部门应加强协作，避免推诿扯皮现象。

4.对应急工作中表现突出的个人给予适当奖励。

5.对违反应急规定的行为进行批评教育，情节严重者按校规处理。

三、应急保障措施

（一）物资保障

1.建立应急物资储备库，定期检查更新：

（1）灭火器材：确保种类齐全、数量充足、定期检测

-种类：干粉灭火器、二氧化碳灭火器、水基灭火器、消防栓等

-数量：根据校区面积和建筑类型配置，建议每100平方米配备至少一台灭火器

-检测：每月进行外观检查，每季度进行压力测试，每年送专业机构全面检测

（2）医疗急救包：放置在主要通道、活动场所和宿舍区

-配置清单：

-常用药：创可贴、消毒酒精、纱布、绷带、碘伏、止痛药等

-基础器械：体温计、血压计、剪刀、镊子、急救手册等

-备用药品：针对常见病痛的