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2025年智能客服系统租赁合同协议合同

甲方（出租方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（承租方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有合法授权的智能客服系统（以下简称“系统”，系统具体名称、型号、版本为“[系统具体名称][系统具体型号][系统具体版本]”，下称“标的物”）的租赁经营权，乙方有需求使用该系统。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条标的物

1.1甲方同意向乙方租赁一套（或[具体数量]套）标的物，即“[系统具体名称][系统具体型号][系统具体版本]”智能客服系统。该系统包括但不限于自动语音应答、智能导航、多渠道接入（包括但不限于电话、网站、微信公众号、微博等）、客户信息管理、报表分析、知识库管理、排队管理、通话录音管理等功能模块。

1.2标的物的具体技术规格和功能详见本协议附件一（若采用电子版形式，可写明为“附件一电子文档”或“附件一在线文档链接”），该附件为本协议不可分割的一部分。如附件内容与协议正文有冲突，以本协议正文为准。

第二条租赁期限

2.1本合同租赁期限自2025年[起始年]年[起始月]月[起始日]日起，至2025年[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[租赁时长]个月。

2.2租赁期限届满，如乙方需要继续租赁标的物，应在本合同租赁期限届满前[续租通知期，例如：三十（30）]日内书面通知甲方，经甲方同意后，双方应另行协商签订续租合同。续租租金及续租条件由双方另行约定。若乙方未在上述期限内提出续租请求，本合同到期后自动终止。

第三条租金及支付方式

3.1本合同项下标的物的租金总额为人民币[总租金金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。

3.2租金支付方式为银行转账。乙方应在本合同签订后[首期付款期限，例如：十（10）]日内，将首期租金[首期租金金额]元（大写：人民币[大写首期租金金额]元整）支付至甲方指定账户：

户名：[甲方账户名]

账号：[甲方银行账号]

开户行：[甲方开户银行名称及支行]

3.3剩余租金[剩余租金金额]元（大写：人民币[大写剩余租金金额]元整），乙方应于[剩余租金支付期限，例如：本合同租赁期限开始之日起每满六（6）个月]向甲方支付一次，直至全部租金付清。

3.4乙方逾期支付租金的，每逾期一日，应按当期应付未付租金金额的[违约金比例，例如：千分之一（0.1%）]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期天数，例如：三十（30）]日，甲方有权单方面解除本合同，并要求乙方支付全部租金及违约金。

第四条系统交付与验收

4.1甲方应于本合同生效之日起[交付期限，例如：十五（15）]日内，按照乙方指定的[交付地点]将标的物交付给乙方，并负责完成标的物的安装、调试，确保其能够正常运行。

4.2乙方应在收到标的物后[验收期限，例如：十（10）]日内进行验收。验收标准以本协议附件一所述的技术规格和功能为准。

4.3乙方在验收过程中发现标的物存在不符合本协议约定或附件一所述技术规格、功能等问题，应在验收期限内以书面形式通知甲方。甲方应在收到通知后[甲方响应期限，例如：五（5）]日内予以修复或更换。若甲方在上述期限内未能有效解决，乙方有权要求减少租金、解除合同并要求甲方赔偿损失。

第五条系统使用与维护

5.1乙方应按照标的物的操作说明及甲方的相关指引规范使用标的物，确保其用于本协议约定的业务范围，不得擅自修改系统软件、硬件配置，不得将标的物转租、转售或用于任何非法目的。

5.2在租赁期间，标的物的日常运行维护、故障排除、系统更新（不包含重大版本升级）等技术支持由甲方负责，甲方应在接到乙方通知后[维护响应时间，例如：四（4）]小时内响应，并在[维护处理时间，例如：八（8）]小时内提供解决方案或修复。

5.3甲方应负责保障标的物的系统安全，定期进行数据备份（备份数据的保管责任由甲方承担），并按照业界标准及乙方需求进行必要的系统安全维护和漏洞修复。

5.4标的物的重大版本升级由甲方根据软件发布计划进行，升级方案应提前[通知期，例如：十五（15）]日通知乙方。升级费用[是否包含在租金内，例如：不包含在租金内，升级产生的费用由乙方承担，具体费用标准见附件二/另行协商确定]。乙方享有优先获取新版本升级的权利，但需遵守甲方的升级安排。

5.5乙方应对其使用标的物过程中产生的数据（包括但不限于客户信息、业务数据等）负