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喀什客运资格证题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在客运服务中，以下哪项不是旅客的基本权利？（A）

A.要求旅客携带宠物免费乘坐

B.要求旅客提供有效身份证件

C.要求旅客遵守乘车规则

D.要求旅客支付票款

2.客运车辆在行驶过程中，遇到紧急情况时，驾驶员应首先采取的措施是？（B）

A.立即停车并打开危险报警闪光灯

B.稳住方向盘，控制车辆方向

C.立即转向避让

D.高声鸣笛警告其他车辆

3.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客突发疾病时，应采取的措施是？（C）

A.立即停车并报警

B.立即将旅客送往医院

C.在确保安全的前提下，提供必要的急救措施

D.忽视旅客情况，继续行驶

4.客运车辆的安全检查中，以下哪项不是必检项目？（D）

A.轮胎气压和磨损情况

B.制动系统是否正常

C.灯光和喇叭是否正常

D.车内装饰品是否齐全

5.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客投诉时，应采取的态度是？（A）

A.耐心倾听，及时处理

B.直接反驳，维护自身权益

C.忽视投诉，继续服务

D.立即停车，与旅客争吵

6.客运车辆在高速公路上行驶时，最低时速不得低于？（B）

A.40公里/小时

B.60公里/小时

C.80公里/小时

D.100公里/小时

7.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客醉酒时，应采取的措施是？（C）

A.允许旅客继续乘车

B.立即将旅客送往医院

C.委婉劝导旅客，确保安全

D.忽视旅客情况，继续行驶

8.客运车辆在夜间行驶时，应保持多远的跟车距离？（A）

A.50米以上

B.30米以上

C.20米以上

D.10米以上

9.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客携带危险品时，应采取的措施是？（D）

A.允许旅客携带，但要求其自行处理

B.立即将旅客送往医院

C.委婉劝导旅客，确保安全

D.立即停车，拒绝旅客上车

10.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客要求停车时，应采取的措施是？（B）

A.直接拒绝，继续行驶

B.在确保安全的前提下，停车服务

C.高声鸣笛警告，拒绝停车

D.忽视旅客要求，继续行驶

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.客运驾驶员在服务过程中应具备的职业道德包括？（ABCD）

A.诚实守信

B.尊重旅客

C.耐心细致

D.团结协作

2.客运车辆的安全检查中，以下哪些项目是必检项目？（ABCD）

A.轮胎气压和磨损情况

B.制动系统是否正常

C.灯光和喇叭是否正常

D.车门和车窗是否完好

3.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客突发疾病时，应采取的措施包括？（ABC）

A.在确保安全的前提下，提供必要的急救措施

B.立即停车并报警

C.立即将旅客送往医院

D.忽视旅客情况，继续行驶

4.客运车辆在高速公路上行驶时，应注意的事项包括？（ABCD）

A.保持安全车距

B.遵守交通规则

C.注意观察路况

D.避免疲劳驾驶

5.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客投诉时，应采取的措施包括？（ABCD）

A.耐心倾听，及时处理

B.了解旅客需求，提供解决方案

C.维护自身权益，避免冲突

D.及时向上级汇报，寻求帮助

6.客运车辆的安全检查中，以下哪些项目是必检项目？（ABCD）

A.轮胎气压和磨损情况

B.制动系统是否正常

C.灯光和喇叭是否正常

D.车门和车窗是否完好

7.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客醉酒时，应采取的措施包括？（ABCD）

A.委婉劝导旅客，确保安全

B.立即停车，拒绝旅客上车

C.立即将旅客送往医院

D.在确保安全的前提下，提供必要的急救措施

8.客运车辆在夜间行驶时，应注意的事项包括？（ABCD）

A.保持安全车距

B.注意观察路况

C.遵守交通规则

D.避免疲劳驾驶

9.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客携带危险品时，应采取的措施包括？（ABCD）

A.立即停车，拒绝旅客上车

B.委婉劝导旅客，确保安全

C.立即将旅客送往医院

D.及时向上级汇报，寻求帮助

10.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客要求停车时，应采取的措施包括？（ABCD）

A.在确保安全的前提下，停车服务

B.了解旅客需求，提供解决方案

C.维护自身权益，避免冲突

D.及时向上级汇报，寻求帮助

三、判断题（每题2分，共10题）

1.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客突发疾病时，应立即停车并报警。（正确）

2.客运车辆在高速公路上行驶时，最低时速不得低于60公里/小时。（正确）

3.客运驾驶员在服务过程中，遇到旅客投诉时，应耐心倾听，及时处理。（正确）

4.客运车辆的安全检查中，灯光和喇叭是否正常不是必检项目。（错误）

5.客运驾驶