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2025年物业管理员(中级)职业技能鉴定考试试卷(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）

1.根据《物业管理条例》最新修订内容，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

A.5B.10C.15D.30

答案：D

2.物业服务企业在承接新建物业时，应当对（）进行查验，查验记录需由建设单位和物业服务企业双方签字确认。

A.业主个人财产B.公共部位、共用设施设备C.小区周边环境D.业主装修材料

答案：B

3.住宅专项维修资金的使用应当经（）以上专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

A.全体业主B.业主委员会C.有利害关系的业主D.物业服务企业

答案：C

4.某小区业主因房屋漏水向物业报修，物业应在（）内派维修人员到达现场查勘，紧急情况需立即处理。

A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时

答案：B

5.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当在（）内将物业服务用房和相关资料移交给新选聘的物业服务企业或业主委员会。

A.3日B.5日C.10日D.15日

答案：C

6.根据《民法典》规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以（）。

A.停水停电催缴B.提起诉讼或申请仲裁C.公开业主个人信息D.限制业主进入小区

答案：B

7.小区消防设施检查应（）进行一次全面检测，确保完好有效。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

答案：D

8.业主装修期间，物业应要求装修施工方缴纳（），用于装修过程中对公共区域损坏的赔偿。

A.装修管理费B.装修押金C.垃圾清运费D.电梯使用费

答案：B

9.物业服务企业在小区内设置广告位的收益，扣除合理成本后应（）。

A.归物业服务企业所有B.归业主共有C.由业主委员会私分D.用于补贴物业费

答案：B

10.处理业主投诉时，应遵循“（）”原则，优先解决业主实际问题，避免矛盾升级。

A.先处理情绪，后处理问题B.先推卸责任，后协商解决C.先要求赔偿，后提供服务D.先记录问题，后拖延处理

答案：A

11.小区绿化养护中，草坪修剪高度一般控制在（）厘米，以保证草坪健康生长。

A.2-3B.4-6C.7-9D.10-12

答案：B

12.电梯困人事件发生后，物业应在（）分钟内到达现场，安抚乘客并联系专业救援人员。

A.5B.10C.15D.20

答案：A

13.业主大会决定解聘物业服务企业的，应当提前（）书面通知物业服务企业，合同另有约定的除外。

A.30日B.60日C.90日D.120日

答案：B

14.物业档案管理中，业主入住资料应保存（）年以上，重要档案需长期保存。

A.5B.10C.15D.20

答案：B

15.小区公共区域照明电费属于（），应计入物业服务成本或由全体业主分摊。

A.业主个人费用B.物业服务企业运营成本C.公共能耗费用D.开发商遗留费用

答案：C

16.某业主将住宅改为经营性用房，需经（）同意，并依法办理相关手续。

A.物业服务企业B.有利害关系的业主C.社区居委会D.街道办事处

答案：B

17.物业服务企业应在每年（）前，向业主公开上一年度物业服务资金的收支情况。

A.1月31日B.3月31日C.6月30日D.12月31日

答案：B

18.小区内机动车停放服务收费标准，应当由（）通过合同约定，或由业主大会决定。

A.物业服务企业自行制定B.业主与物业服务企业协商C.物价部门统一规定D.开发商指定

答案：B

19.处理高空抛物纠纷时，若无法查明具体侵权人，（）可能承担补偿责任，除非能证明自己不是侵权人。

A.物业服务企业B.整栋楼业主C.社区居委会D.开发商

答案：B

20.物业管理员在日常巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，应立即（）。

A.拍照记录后离开B.联系维修人员更换C.要求业主赔偿D.隐瞒不报

答案：B

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）

1.物业服务的基本内容包括（