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2025年物业管理员(总监)职业技能鉴定试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题，合计20分）

1.根据《物业管理条例》最新修订版，建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）的内容。

A.临时管理规约B.物业服务合同C.业主大会议事规则D.专项维修资金使用方案

答案：A

2.住宅物业的服务等级标准中，一级服务要求共用设施设备完好率应不低于（）。

A.90%B.95%C.98%D.100%

答案：C

3.消防设施设备日常巡查中，手动火灾报警按钮的测试周期应为（）。

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

答案：B

4.物业服务企业代收水费时，不得向业主收取（）。

A.手续费B.损耗费C.二次加压费D.滞纳金

答案：A

5.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经（）的业主同意。

A.专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数

B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上且人数三分之二以上

C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上且人数四分之三以上

D.全体

答案：B

6.电梯困人事件中，物业服务企业应在（）分钟内到达现场实施救援。

A.5B.10C.15D.20

答案：B

7.物业管理区域内的环境卫生服务中，垃圾清运应做到（）。

A.每日1次B.每日2次C.日产日清D.每2日1次

答案：C

8.房屋共用部位日常巡查中，对屋顶防水层的检查重点是（）。

A.排水坡度B.空鼓裂缝C.管道接口D.防雷接地

答案：B

9.物业服务成本中，不属于公共能耗费的是（）。

A.电梯运行电费B.公共照明电费C.绿化灌溉水费D.客服中心空调电费

答案：D

10.业主拒缴物业费时，物业服务企业的合法催缴顺序应为（）。

①上门沟通②书面催缴③律师函④提起诉讼

A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④

答案：A

11.小区非机动车停放管理中，应优先设置（）。

A.露天停车场B.地下车库C.单元门口D.绿化区域

答案：B

12.物业服务合同终止时，原物业服务企业应在（）日内移交物业档案资料。

A.10B.15C.30D.60

答案：C

13.突发事件应急预案中，“黄金1小时”原则指的是（）。

A.事件发生后1小时内上报主管部门

B.事件发生后1小时内完成现场控制

C.事件发生后1小时内启动应急响应

D.事件发生后1小时内发布官方信息

答案：D

14.设施设备管理的“三好”要求不包括（）。

A.管好B.用好C.修好D.维护好

答案：D

15.业主委员会任期届满前（）个月，应组织换届选举。

A.1B.2C.3D.6

答案：C

16.装修管理中，禁止业主拆除的墙体是（）。

A.非承重隔墙B.填充墙C.剪力墙D.轻质隔墙

答案：C

17.物业服务企业的核心竞争力是（）。

A.硬件设施B.服务质量C.收费标准D.企业规模

答案：B

18.小区公共收益的使用，应当经（）同意。

A.业主委员会B.物业服务企业C.业主大会D.社区居委会

答案：C

19.消防控制室应实行（）小时专人值班制度。

A.8B.12C.16D.24

答案：D

20.物业服务费的定价形式不包括（）。

A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.协议定价

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题，合计20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.物业服务合同的主要内容包括（）。

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方权利义务

答案：ABCD

2.属于物业管理区域内禁止行为的有（）。

A.私拉电线充电B.占用消防通道C.饲养导盲犬D.擅自改变房屋用途

答案：ABD

3.设施设备管理的“四会”要求包括（）。

A.会使用B.会保养C.会检查D.会排除故障

答案：ABCD

4.消防安全“四个能力”建设包括（）。

A.检查消除火灾隐患能力B.组织扑救初起火灾能力

C.组织人员疏散逃生能力D.消防宣传教育培训能力

答案：ABCD

5.业主