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医疗器械售后维护服务协议书

第一章总则

第一条合同编号

[空白合同编号]

第二条定义与解释

1.1“医疗器械”是指依照《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》及相关法律法规批准生产的，用于预防、诊断、治疗、监护、康复的仪器、设备、器具、体外诊断试剂及其系统。

1.2“售后维护服务”是指乙方对甲方提供的医疗器械在销售后进行的一系列技术支持、维修、保养和咨询服务。

1.3“服务期限”是指本协议生效之日起至终止之日的期间。

第三条协议双方

3.1甲方（委托方）：[甲方法人名称或姓名]

3.2乙方（服务方）：[乙方法人名称或姓名]

第四条协议目的

本协议的目的是明确双方在医疗器械售后维护服务中的权利、义务和责任，保证医疗器械的正常使用和维护。

第五条服务内容

5.1乙方应提供以下售后维护服务：

5.1.1提供免费的技术咨询和培训；

5.1.2定期进行现场检查和保养；

5.1.3及时响应甲方的维修请求；

5.1.4提供备品备件供应；

5.1.5协助甲方进行设备升级和技术更新。

5.2乙方服务内容的具体要求

5.2.1乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内完成现场检查和保养工作；

5.2.2乙方应保证维修服务的质量和效率，尽量缩短维修时间；

5.2.3乙方应按照国家相关标准和技术规范进行维修工作；

5.2.4乙方应保证提供的备品备件质量符合国家标准。

第二章服务期限

第六条服务期限

6.1本协议服务期限为[具体服务期限]，自协议生效之日起计算。

第七条服务期限的延长

7.1在本协议服务期限届满前，经双方协商一致，可对本协议服务期限进行延长。

第三章服务费用

第八条服务费用

8.1乙方提供售后维护服务的费用为人民币[具体费用]，由甲方在协议生效后一次性支付。

第九条费用支付方式

9.1甲方应在协议生效后[具体时间]内，按照第九条第八款规定的费用支付方式向乙方支付服务费用。

第四章保密条款

第十条保密条款

10.1双方对本协议内容以及在此过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五章违约责任

第十一条违约责任

11.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

11.2甲方违反本协议的，应向乙方支付违约金[具体金额]。

11.3乙方违反本协议的，应向甲方支付违约金[具体金额]。

第十二条违约金

12.1违约金的具体金额由双方在签订本协议时约定，并载入本协议附件。

12.2双方应严格按照本协议约定的违约金条款执行。

第六章服务实施

第十一条服务计划

11.1乙方应根据甲方的需求和医疗器械的具体情况，制定详细的服务计划，包括服务内容、时间安排、人员配备等。

第十二条服务执行

12.1乙方应按照服务计划执行服务，保证服务质量。

12.2乙方应保证所有服务人员具备相应的资质和经验。

第十三条服务记录

13.1乙方应建立完善的服务记录，包括服务内容、时间、结果等。

13.2甲方有权要求乙方提供服务记录，以供查验。

第十四条服务反馈

14.1乙方应在服务完成后，向甲方提供服务反馈报告。

14.2甲方有权根据反馈报告提出改进建议。

第十五条服务监督

15.1甲方有权对乙方的服务进行监督，包括但不限于现场检查、服务质量评估等。

15.2乙方应配合甲方的监督工作。

第七章培训与支持

第十六条培训计划

16.1乙方应根据甲方需求，制定相应的培训计划。

16.2培训计划应包括培训内容、时间、地点、人员等。

第十七条培训实施

17.1乙方应按照培训计划实施培训。

17.2培训应保证甲方人员能够掌握必要的操作和维护技能。

第十八条技术支持

18.1乙方应提供及时的技术支持，包括电话、邮件、远程协助等方式。

18.2乙方应保证技术支持人员具备丰富的专业知识。

第十九条持续改进

19.1乙方应根据甲方反馈和服务实施情况，不断改进服务内容和方式。

19.2乙方应定期对服务效果进行评估，保证服务质量符合约定标准。

第八章设备管理

第二十条设备维护

20.1乙方应按照国家相关标准和医疗器械的生产厂家要求，对甲方设备进行定期维护。

20.2维护工作应保证设备的正常运行和延长使用寿命。

第二十一条设备升级

21.1乙方应关注医疗器械行业的新技术、新标准，及时向甲方推荐设备升级方案。

21.2升级方案应充分考虑甲方的实际需求和经济承受能力。

第二十二条设备备品备件

22.1乙方应保证提供的备品备件质量符合国家标准，并满足甲方设备维护需求。

22.2乙方应保证备品备件的供应及时，避免因备品备件问题影响甲方设备的使用。

第九章服务报告

第二十三条服务报告内容

23.1乙方应定期向甲方提