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1部分核心知识与职业认知
核心知识与职业认知关键素质要求：安全意识与责任感(严守规章，优先处理安全问题)、卓越沟通与服务能力(主动倾听、精准回应需求)、抗压与应变能力(冷静应对突发状况)B岗位核心职责：确保乘客安全(执行安全检查、演示安全须知、处理应急情况)、提供优质服务(满足需求、餐饮娱乐支持、特殊需求处理)、维护客舱秩序与
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