门店店长法律法规考试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

门店店长法律法规考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

2.门店在促销活动中，不得以（）等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

A.低价销售

B.附赠礼品

C.限量抢购

D.使用绝对化用语如“最佳”“最高级”

3.根据《劳动合同法》，劳动者在试用期内提前（）日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

A.三

B.五

C.七

D.十

4.门店使用监控摄像头时，应当遵守《民法典》关于隐私保护的规定，不得侵犯消费者的（）。

A.财产权

B.名誉权

C.隐私权

D.人身权

5.经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者（）。

A.明确同意

B.被动接受

C.无需同意

D.口头同意

6.若门店与消费者签订的格式条款包含排除消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等条款，该条款（）。

A.无效

B.有效

C.部分有效

D.视情况而定

7.根据《食品安全法》，食品经营者采购食品时，应当查验供货者的（），并如实记录采购的食品名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容。

A.身份证

B.营业执照

C.食品经营许可证

D.食品安全检验报告

8.门店在处理消费者投诉时，应当（），不得推诿或者拒绝。

A.24小时内回应

B.48小时内回应

C.72小时内回应

D.等待消费者再次催促

9.根据《产品质量法》，销售者不得销售国家明令淘汰或者（）的产品。

A.失效

B.禁止生产

C.知道是假冒伪劣

D.价格过高

10.门店员工在服务过程中，若对消费者进行侮辱、诽谤，侵害消费者合法权益的，消费者可以要求经营者（）。

A.赔礼道歉

B.赔偿损失

C.退货退款

D.罚款门店

二、多选题（每题3分，共10题）

1.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。

A.发票

B.小票

C.电子支付凭证

D.服务单据

2.根据《劳动合同法》，用人单位未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可以（）。

A.解除劳动合同

B.要求用人单位支付经济补偿

C.向劳动行政部门投诉

D.要求用人单位支付赔偿金

3.门店在收集消费者个人信息时，不得利用个人信息进行（）。

A.侵犯消费者隐私

B.联合营销

C.诈骗

D.个人信息买卖

4.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出（）等对消费者不公平、不合理的规定。

A.免除自身责任

B.设置不合理违约责任

C.要求消费者提供与其购买或者接受服务无关的信息

D.限制消费者寻求法律救济的权利

5.根据《消费者权益保护法》，消费者享有（）等权利。

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.求偿权

6.门店在促销活动中，不得采用（）等方式进行虚假宣传。

A.虚标价格

B.虚构原价

C.欺骗性折扣

D.夸大宣传效果

7.根据《劳动合同法》，用人单位在解除劳动合同时，应当（）。

A.提前通知劳动者

B.支付经济补偿

C.书面说明理由

D.保障劳动者尊严

8.食品经营者储存食品时，应当（）。

A.保持食品隔离开

B.防止交叉污染

C.依法使用防腐剂

D.定期检查食品质量

9.经营者对消费者提供的格式条款（），应当作为附件，予以公示。

A.涉及消费者权利义务的

B.重要的

C.复杂的

D.所有

10.门店员工在服务过程中，若违反法律法规侵害消费者权益，消费者可以（）。

A.要求门店赔偿

B.向市场监管部门举报

C.向消费者协会投诉

D.要求媒体曝光

三、判断题（每题1分，共20题）

1.经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。不得利用格式条款设置违约金。（×）

2.门店在促销活动中，可以随意设置“限量抢购”规则，无需提前告知消费者。（×）

3.根据《劳动合同法》，劳动者在试用期内可以随时解除劳动合同，无需提前通知。（×）

4.门店使用监控摄像头时，无需告知消费者，因为这是为了维护经营秩序。（×）

5.经营者收集消费者个人信息时，可以未经同意将信息用于其他商业目的。（×）

6.若门店与消费者签订的格式条款无效，该条款对双方均无约束力。（√）

7.根据《食品安全法》，食品经营者可以自行检验食品，无需送检。（×）

8.门店在处理消