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信息技术服务合同范本（正式版）

鉴于甲方需要委托乙方提供信息技术服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1乙方根据甲方提出的需求，在本合同有效期内，向甲方提供以下信息技术服务：

(1)系统开发：为甲方定制开发一套[系统名称]管理系统，包括需求分析、系统设计（架构设计、数据库设计、界面设计）、前端与后端开发、系统测试（单元测试、集成测试、系统测试、用户验收测试）、部署上线及初步培训。

(2)系统运维：提供[系统名称]系统的日常运维服务，包括但不限于系统监控、故障响应与处理、性能优化建议、安全加固、定期备份与数据恢复支持。

(3)技术咨询：为甲方提供与上述系统相关的技术咨询，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

1.2服务细节：

(1)系统开发周期预计为[]个月，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

(2)系统运维服务自系统正式上线之日起生效，运维期为[]年。

(3)响应时间：对于一般性技术咨询，乙方应在收到请求后[]个工作小时内响应；对于系统故障，乙方应在收到通知后[]分钟内响应，并力争在[]小时内到达现场或提供远程解决方案。

1.3服务标准：

(1)系统可用性：[系统名称]系统正常运行时间不低于[99.5%]。

(2)系统性能：关键业务响应时间不超过[]秒。

(3)运维服务：故障平均解决时间（MTTR）不超过[]小时。

第二条服务期限与地点

2.1本合同有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.2本合同项下的系统开发服务周期为[]个月，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.3本合同项下的系统运维服务期限为[]年，自[系统名称]系统正式上线之日起计算。

2.4服务地点：甲方提供的服务场所及必要的网络环境；系统开发过程中，甲方需提供会议室、开发环境等支持；系统运维涉及现场服务时，在甲方指定地点进行。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。

(2)有义务向乙方提供清晰、完整的需求说明，并配合乙方进行需求调研和确认。

(3)有义务为乙方提供服务所需的必要环境、设备、网络连接及授权，并指定接口人负责沟通协调。

(4)有义务按照合同约定及时支付服务费用。

(5)有义务对乙方提供的技术资料和商业信息承担保密义务。

(6)保证其提供的资料和需求不侵犯任何第三方的合法权益。

(7)有义务在收到乙方交付的服务成果后[]日内进行验收。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取服务费用。

(2)有义务按照合同约定的服务范围、内容和标准，组织专业人员为甲方提供服务。

(3)有义务保证派出服务人员具备相应的专业技能和资质。

(4)有义务对甲方提供的商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(5)有义务按照合同约定或双方协商一致的方式，向甲方交付服务成果（如代码、文档等）。

(6)有义务定期（如每月）向甲方提交服务报告，汇报服务进展和状态。

(7)有义务遵守与提供服务相关的中国法律、法规和行业规范。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用：

(1)系统开发费用总额为人民币[]元（大写：[]）。

(2)系统运维费用采用[固定月费/按事件计费]方式，具体为：[固定月费为人民币[]元/月，或每处理一个一级故障收取人民币[]元，每处理一个二级故障收取人民币[]元，以此类推]。

(3)技术咨询费用按[小时费率/项目计费]方式确定，具体为：[小时费率为人民币[]元/小时，或技术咨询项目费为人民币[]元]。

4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

4.3支付周期：

(1)系统开发费用支付方式：合同签订后支付总费用的[]%，即人民币[]元；需求确认后支付总费用的[]%，即人民币[]元；开发完成验收合格后支付剩余的[]%，即人民币[]元。

(2)系统运维费用：自运维服务开始之日起，甲方每月[]日前向乙方支付当月运维费用。