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城市轨道交通运营服务质量评价：体系构建与实证分析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着城市化进程的加速，城市人口不断增长，交通拥堵问题日益严重。城市轨道交通作为一种大运量、高效率、节能环保的公共交通方式，在全球各大城市得到了广泛的发展。中国城市轨道交通建设投资持续上升，2022年全年我国城市轨道交通建设共完成投资5444亿元，在建项目的可研批复投资累计4.6万亿元，在建线路总长6350.55公里。截至2024年底，中国共有58个城市开通城轨交通运营线路361条，运营里程达12160.77公里，2024年城轨交通运营里程净增长936.23公里。全球城市轨道