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2025年军队专业技能岗位文职人员招聘考试（招待员）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、军队专业技能岗位文职人员招聘考试中，招待员岗位的主要职责不包括以下哪项？

A.接待来访人员并做好登记工作

B.协助安排会议及会务保障

C.承担军事训练计划的制定

D.管理招待用品和相关物资

2、在接待工作中，下列哪项最能体现“保密意识”？

A.主动向访客介绍单位内部结构

B.将来访人员信息随意放置在桌面

C.未经批准不得泄露单位地址和人员信息

D.使用公共网络传输接待安排表

3、接待外单位人员时，应首先核实其：

A.身份证件和来函公函

B.个人兴趣爱好

C.随身携带物品的品牌

D.交通工具的型号

4、下列行为中，符合接待礼仪的是：

A.接待时双手插兜与访客交谈

B.使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语

C.访客说话时频繁打断

D.接待期间长时间接打私人电话

5、会议服务中，茶水续杯的正确时机是：

A.杯中茶水剩余三分之一左右时

B.会议开始前一次性加满

C.等参会者主动提出要求

D.会议结束前统一添加

6、下列哪项属于招待员应具备的职业素养？

A.快速记忆军事战略知识

B.良好的沟通能力与服务意识

C.熟练操作坦克驾驶系统

D.制定作战行动计划

7、在安排接待用车时，应优先考虑：

A.车辆的豪华品牌

B.驾驶员的个人喜好

C.安全性、舒适性与任务需要

D.车辆的广告宣传效果

8、处理突发访客情况时，最恰当的做法是：

A.拒绝接待所有未预约人员

B.立即向上级报告并按指示处理

C.自行决定安排住宿和会见

D.忽略访客诉求以免担责

9、下列哪项是招待用品管理的基本要求？

A.随意借用供品用于私人用途

B.建立台账，定期清点与维护

C.长期堆放仓库不检查

D.无需记录领用情况

10、军队招待员在工作中应坚持的基本原则是：

A.个人优先、灵活变通

B.热情周到、严守纪律

C.随意安排、追求效率

D.忽视流程、快速完成

11、军队招待员在接待工作中应遵循的基本原则不包括以下哪项？

A.热情周到

B.保密安全

C.超前消费

D.礼貌待人

12、在军队单位接待活动中，招待员应如何处理来访人员的证件登记？

A.仅口头询问即可

B.由来访者自行填写并核对信息

C.由招待员代为填写所有内容

D.无需登记

13、军队招待员在会议服务中，应提前多少分钟完成会场布置？

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

14、接待军地联合会议时，座次安排应依据什么原则？

A.按年龄大小排序

B.按职务层级和单位序列

C.按到达时间先后

D.按个人意愿安排

15、招待员在服务过程中发现可疑物品，应首先采取什么措施？

A.自行打开查看

B.立即报告上级并保护现场

C.移至偏僻角落

D.通知保洁人员处理

16、军队招待场所的卫生管理应遵循哪种标准？

A.普通家庭卫生标准

B.星级酒店卫生标准

C.军队营区内部随意标准

D.地方公共场所卫生规范

17、接待外单位人员进入营区时，必须具备的条件是？

A.有熟人引荐即可

B.持有正式介绍信和身份证明

C.打电话报备后进入

D.穿着整洁即可

18、招待员在服务中听到涉密信息时，应如何处理？

A.记录下来便于后续服务

B.主动回避，不听不问

C.向朋友私下提及

D.向无关同事转述

19、下列哪项属于军队招待员的岗位职责？

A.参与军事训练

B.负责营产营具维修

C.提供会务与接待服务

D.执行巡逻执勤任务

20、军队招待员在着装方面应遵循什么要求？

A.时尚个性

B.统一制服、整洁规范

C.根据季节自由搭配

D.与地方酒店员工一致

21、军队专业技能岗位文职人员招聘考试中，招待员岗位主要考核的服务礼仪核心原则是？

A．主动热情、细致周到

B．服从命令、听从指挥

C．保守秘密、严守纪律

D．团结协作、勇于牺牲

22、在接待外单位人员来访时，招待员应首先做到的礼仪动作是？

A．递送名片

B．主动问好并自我介绍

C．引导入座

D．奉茶

23、下列哪项属于招待员在会议服务中的正确操作？

A．频繁进出会议室以观察情况

B．会议开始后静立于门口待命

C．提前检查音响设备并备好茶水

D．随意调整参会人员座位

24、招待员在工作中遇到无法解决的问题时，最恰当的处理方式是？

A．自行判断处理

B．暂时搁置，等待他人发现

C．及时向上级汇报

D．告知来访者无法解决

25、下列行为中，最符合军队招待员仪容仪表要求的是？

A．女员工化浓妆、佩戴耳坠

B．男员工留长发、蓄胡须