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2025年物业管理员(师)职业能力等级评价考试(物业管理师)复习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据《物业管理条例》，建设单位在物业销售前应当制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务等事项依法作出约定。

A.管理规约

B.临时管理规约

C.物业服务合同

D.业主大会议事规则

答案：B

解析：《物业管理条例》第二十二条规定，建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

2.物业服务企业在承接物业时，应当对物业（）进行查验，查验费用由（）承担。

A.共用部位、共用设施设备；建设单位

B.专有部位；业主

C.共用部位、共用设施设备；物业服务企业

D.专有部位；建设单位

答案：A

解析：《物业管理条例》第二十八条规定，物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。查验费用由建设单位承担，因查验产生的问题由建设单位整改。

3.某小区业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催告后仍未缴纳。根据《民法典》，物业服务企业可以采取的合法措施是（）。

A.停止供电、供水

B.提起诉讼或申请仲裁

C.限制业主进入小区

D.公开业主个人信息催缴

答案：B

解析：《民法典》第九百四十四条规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

4.下列不属于物业服务成本构成的是（）。

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.业主专有部分的维修费用

D.物业管理区域清洁卫生费用

答案：C

解析：根据《物业服务定价成本监审办法（试行）》，物业服务成本包括管理服务人员工资、共用部位设施维护费、清洁卫生费、绿化养护费、秩序维护费、办公费、固定资产折旧等。业主专有部分维修费用由业主自行承担。

5.某小区电梯因故障停运，物业服务企业应在（）内联系电梯维保单位，并在电梯口张贴（）。

A.1小时；故障说明及预计修复时间

B.2小时；安全警示及联系方式

C.30分钟；故障说明及应急电话

D.立即；安全警示及预计修复时间

答案：D

解析：根据《特种设备安全法》及电梯管理规范，电梯发生故障时，物业服务企业应立即停用电梯，设置安全警示标识，15分钟内联系维保单位，并在电梯口张贴故障说明、预计修复时间及应急联系电话。

6.业主大会决定选聘新的物业服务企业时，原物业服务企业应当在约定期限或合理期限内（）。

A.继续提供服务至新企业入驻

B.移交物业档案、设施设备资料及预收费用

C.要求业主补偿未到期服务成本

D.拒绝移交公共收益账目

答案：B

解析：《物业管理条例》第三十八条规定，物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。同时，需移交预收的物业费、公共收益账目等。

7.某小区公共区域路灯损坏，物业服务企业应在（）内完成维修，特殊情况需向业主说明。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.1周

答案：A

解析：根据《住宅物业服务等级规范》，公共照明设施故障应在24小时内修复；复杂故障需在48小时内给出解决方案并告知业主。

8.下列关于业主委员会职责的表述，错误的是（）。

A.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

B.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

C.决定改建、重建建筑物及其附属设施

D.监督管理规约的实施

答案：C

解析：《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（四）监督管理规约的实施；（五）业主大会赋予的其他职责。改建、重建建筑物及其附属设施需由业主大会表决（专有部分占建筑物总面积2/3以上且占总人数2/3以上同意）。

9.某业主将住宅改为经营性用房，需经（）同意。

A.物业服务企业

B.有利害关系的业