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2025年物业管理员(师)职业能力等级评价考试(物业管理员)历年参考题库含答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.物业服务企业在承接新建物业时，最核心的工作环节是（）。

A.制定服务方案

B.物业承接查验

C.签订服务合同

D.组织业主入住

答案：B

解析：物业承接查验是物业服务企业对新建物业共用部位、共用设施设备进行检查验收的关键环节，直接关系到后续服务质量和责任划分，是承接新建物业的核心工作。

2.根据《物业管理条例》，业主大会作出筹集建筑物及其附属设施维修资金的决定，应当经（）同意。

A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主

B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主

C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主

D.全体业主

答案：B

解析：《物业管理条例》规定，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

3.物业服务收费实行政府指导价的，具体收费标准由（）确定。

A.物业服务企业自行

B.业主与物业服务企业协商

C.价格主管部门会同房地产行政主管部门

D.业主大会

答案：C

解析：实行政府指导价的物业服务收费，由价格主管部门会同房地产行政主管部门制定基准价及其浮动幅度，并定期公布，具体收费标准由业主与物业服务企业在基准价范围内协商确定。

4.下列不属于物业管理区域内共用设施设备的是（）。

A.小区道路照明路灯

B.业主自用的空调外机

C.消防联动控制系统

D.电梯监控设备

答案：B

解析：共用设施设备指由全体业主共同拥有和使用的设施设备，业主自用的空调外机属于专有部分，不属于共用设施设备。

5.业主因长期空置房屋拒交物业费，物业服务企业正确的处理方式是（）。

A.停止供电供水

B.直接向法院提起诉讼

C.上门张贴欠费通知并沟通解释

D.将业主信息公示曝光

答案：C

解析：根据《民法典》规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。正确做法是先通过沟通解释，明确告知缴费义务，若仍拒交可依法提起诉讼，但需以沟通为前置步骤。

6.消防控制室值班人员每班次时长不得超过（）小时。

A.4

B.8

C.12

D.24

答案：B

解析：《消防控制室通用技术要求》规定，消防控制室实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，每班工作时间不应超过8小时。

7.小区内发生高空抛物事件，物业服务企业应首先（）。

A.调取监控查找责任人

B.在小区公告栏张贴警示

C.组织人员清理现场

D.向公安机关报告

答案：A

解析：高空抛物事件发生后，物业服务企业应第一时间保护现场、调取监控查找责任人；若无法确定责任人，需配合公安机关调查，并加强宣传警示。

8.下列关于物业服务合同的说法，正确的是（）。

A.物业服务合同是实践合同

B.前期物业服务合同的期限由建设单位与物业服务企业约定

C.业主委员会成立后可任意解除前期物业服务合同

D.物业服务合同终止后，物业服务企业无需移交资料

答案：B

解析：前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订，期限可由双方约定；物业服务合同是诺成合同；业主委员会需按法定程序解除合同；合同终止后，物业服务企业应移交相关资料和设施。

9.绿化养护中，草坪修剪的适宜高度一般为（）。

A.1-2厘米

B.3-5厘米

C.6-8厘米

D.9-10厘米

答案：B

解析：常见草坪品种（如高羊茅、早熟禾）的适宜修剪高度为3-5厘米，过低易损伤草根，过高影响美观和通风。

10.电梯困人故障发生后，物业服务企业应在（）分钟内到达现场救援。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：B

解析：根据《电梯使用管理与维护保养规则》，电梯发生困人故障时，维保单位应在30分钟内到达现场救援；物业服务企业作为使用单位，应在接到通知后10分钟内到场安抚乘客并协助救援。

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.前期物业管理阶段的主要工作包括（）。

A.物业承接查验

B.制定临时管理规约

C.组织业主成立业主大会

D.装修管理

E.公共区域清洁

答案：ABDE

解析：前期物业管理是