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2025年物业管理员(中级)职业技能鉴定试题及答案解析

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.根据《物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

A.5

B.10

C.15

D.30

2.物业服务企业对共用部位、共用设施设备的维修责任，主要依据（）确定。

A.业主大会决议

B.物业服务合同约定

C.《住宅专项维修资金管理办法》

D.社区居委会要求

3.某小区电梯因故障停用，物业服务企业未及时张贴通知，导致业主误乘受伤。根据《民法典》，责任应由（）承担。

A.业主自行

B.电梯生产厂家

C.物业服务企业

D.电梯维保单位

4.住宅专项维修资金的使用，应当经（）以上专有部分面积占比三分之二以上的业主参与表决，且经参与表决专有部分面积过半数的业主同意。

A.全体业主

B.专有部分面积占比三分之二

C.专有部分面积占比二分之一

D.专有部分面积占比四分之三

5.物业服务企业在消防管理中，对消防设施的日常检查频率应为（）。

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

6.业主装修时擅自拆除承重墙，物业管理员应首先（）。

A.立即停水停电制止

B.向业主说明危害并要求恢复

C.直接向住建部门报告

D.拍摄取证后要求业主签署整改承诺书

7.某小区因暴雨导致地下车库积水，物业应优先（）。

A.组织人员排水

B.通知业主转移车辆

C.检查排水泵是否正常

D.向保险公司报案

8.物业服务收费实行酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并且每年至少公布（）次物业服务资金的收支情况。

A.1

B.2

C.3

D.4

9.业主拒交物业费的，物业服务企业可通过（）方式追讨，但不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交。

A.上门辱骂

B.限制门禁使用

C.向法院提起诉讼

D.扣押业主物品

10.下列不属于物业环境管理内容的是（）。

A.垃圾分类督导

B.绿化养护

C.公共区域消毒

D.电梯困人救援

11.业主大会作出筹集建筑物及其附属设施的维修资金的决定，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。

A.四分之三；四分之三

B.三分之二；三分之二

C.四分之三；三分之二

D.三分之二；四分之三

12.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。

A.业主信息

B.共用部位、共用设施设备

C.业主装修情况

D.社区活动记录

13.某业主因房屋漏水投诉，物业管理员应首先（）。

A.联系施工单位维修

B.现场查看漏水情况并记录

C.告知业主自行处理

D.推卸责任给开发商

14.消防控制室应实行每日（）小时专人值班制度，每班不应少于（）人。

A.8；1

B.12；2

C.24；2

D.24；1

15.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将（）移交给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人。

A.业主个人物品

B.物业服务用房、相关设施及物业档案

C.企业财务资料

D.员工劳动合同

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.物业服务企业的义务包括（）。

A.维护物业区域内的环境卫生

B.对业主违规装修行为进行制止

C.定期公布物业服务资金收支情况

D.保管业主私人财物

2.下列属于物业安全管理范畴的有（）。

A.监控系统维护

B.门禁系统管理

C.电梯困人救援

D.业主家庭矛盾调解

3.住宅专项维修资金可用于（）。

A.小区围墙倒塌修复

B.业主室内水管更换

C.电梯整体更换

D.公共区域路灯维修

4.业主大会的职责包括（）。

A.制定和修改管理规约

B.选举业主委员会

C.决定物业服务企业的选聘

D.处理个别业主投诉

5.物业管理员在处理业主投诉时，应遵循的原则有（）。

A.及时响应

B.推诿责任

C.记录备案

D.反馈结果

6.下列关于物业服务合同