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2025年旅游合同含退款处理流程

甲方（旅游经营者）：_________________________名称：_________________________

统一社会信用代码/注册号：_________________________

地址：_________________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

乙方（游客）：_________________________姓名：_________________________

身份证号码：_________________________

地址：_________________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经友好协商，就乙方参加甲方组织的旅游活动事宜，达成如下协议：

第一条旅游产品信息

1.1本次旅游活动名称：_________________________

1.2旅游目的地：_________________________

1.3旅游行程安排：

(1)行程日期：_________________________至_________________________

(2)行程路线：_________________________

(3)住宿标准：_________________________

(4)交通工具：_________________________

(5)餐饮安排：_________________________

(6)景点门票：_________________________

(7)导游服务：_________________________

(8)其他服务：_________________________

1.4旅游费用：

(1)旅游费用总额：人民币_________________________元（大写：_________________________元整）

(2)费用包含：_________________________

(3)费用不含：_________________________

第二条支付方式

2.1乙方同意按照以下方式支付旅游费用：

(1)首付款：人民币_________________________元（大写：_________________________元整），于______年______月______日支付；

(2)余款：人民币_________________________元（大写：_________________________元整），于______年______月______日支付。

2.2支付方式：_________________________

2.3甲方在收到乙方支付的费用后，应向乙方出具合法有效的发票或收据。

第三条合同生效

3.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

3.2乙方支付首付款后，本合同正式生效。

第四条退款处理

4.1退款处理原则：本合同的退款处理应遵循公平合理、及时高效、有据可查、协商优先的原则。

4.2退款情形及处理流程：

(1)全额退款：

a.合同签订后，乙方因个人原因无法参加旅游活动，且提供有效证明材料的，甲方应在乙方提出退款申请后______个工作日内，审核通过后，扣除已产生的费用（包括但不限于预付的门票、酒店定金等），将剩余款项退还给乙方。合同约定不可抗力导致旅游活动无法进行的，乙方可要求甲方全额退款。

b.因甲方原因导致旅游活动无法按计划进行（例如行程取消、酒店变更为不达标等），甲方应立即通知乙方，并根据情况提供全额退款或等价替换的旅游产品。乙方有权选择全额退款或接受替代方案。

c.旅游活动开始前，政府相关部门发出禁止或限制旅游活动的通知，甲方应立即通知乙方，并提供全额退款。

(2)部分退款：

a.乙方参加旅游活动过程中，因个人原因提前退出，应向甲方提出退款申请，并说明退出原因。甲方根据乙方已参加的行程比例，扣除相应费用后，将剩余款项在______个工作日内退还给乙方。

b.旅游活动开始前，部分旅游项目因故无法安排（例如景点关闭、交通工具故障等），甲方应立即通知乙方，并根据情