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度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题(带答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.顾客满意度

B.产品质量

C.质量控制

D.内部审计

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.仅适用于制造业

B.仅适用于服务业

C.适用于所有类型和规模的组织

D.仅适用于政府机构

3.PDCA循环中的四个阶段分别是什么？()

A.计划、执行、检查、总结

B.计划、执行、检查、改进

C.执行、检查、总结、改进

D.计划、执行、总结、检查

4.5S管理中的“S”代表什么？()

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养

B.计划、实施、检查、总结、再计划

C.分析、计划、实施、检查、行动

D.设计、执行、检查、反馈、调整

5.六西格玛管理中的“六西格玛”指的是什么？()

A.每百万个机会中有6个缺陷

B.每百万个机会中有3个缺陷

C.每百万个机会中有9个缺陷

D.每百万个机会中有10个缺陷

6.在全面质量管理中，质量保证和质量控制的区别是什么？()

A.质量保证在产品生产前，质量控制在生产过程中

B.质量保证和质量控制是同义词

C.质量保证在产品生产后，质量控制在生产过程中

D.质量保证和质量控制无关

7.全面质量管理中，谁被认为是质量的最终负责人？()

A.生产部门

B.质量部门

C.最高管理层

D.所有员工

8.什么是全面质量管理中的“预防胜于检查”原则？()

A.发现问题后立即解决

B.通过检查来发现问题并纠正

C.防止问题发生比解决问题更重要

D.解决问题后进行预防措施

9.全面质量管理中，持续改进的目标是什么？()

A.减少浪费

B.提高效率

C.以上都是

D.增加成本

10.在全面质量管理中，如何确保员工参与质量管理？()

A.仅通过培训

B.仅通过激励

C.通过培训和激励相结合

D.仅通过绩效评估

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准要求的内容？()

A.文件化体系

B.质量策划

C.顾客沟通

D.过程控制

E.内部审核

12.5S管理中的“S”包括哪些步骤？()

A.整理（Sort）

B.整顿（Setinorder）

C.清扫（Shine）

D.清洁（Standardize）

E.素养（Sustain）

13.在PDCA循环中，哪些是关键环节？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.反馈（Feedback）

14.以下哪些是六西格玛管理的核心原则？()

A.精益思想（LeanThinking）

B.柔性供应链管理（AgileSupplyChainManagement）

C.定义、度量、分析、改进、控制（DMAIC）

D.过程改进（ProcessImprovement）

E.客户为中心（CustomerFocus）

15.以下哪些因素对全面质量管理（TQM）的执行有重要影响？()

A.高层领导支持

B.员工培训与参与

C.知识管理系统

D.外部供应商关系

E.顾客满意度调查

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是围绕______展开的。

17.ISO9001质量管理体系标准中的“QMS”代表______。

18.PDCA循环中的“P”代表______。

19.5S管理中的“5S”指的是整理、整顿、清扫、清洁和______。

20.六西格玛管理中，每百万个机会中有______个缺陷被认为是六西格玛水平。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是全球范围内最广泛采用的质量管理体系标准。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）的目的是降低成本和提高效率。()

A.正确B.错误

23.PDCA循环的每个阶段都是相互独立的，不需要循环往复。()

A.正确B.错误

24.5S管理中的“S”代表的是整理、整顿、清扫、清洁和素养。()

A.正确B.错误

25.六西格玛管理只适用于制造业，不适用于服务业。()

A.正确B.