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2025年软件技术服务合同

合同编号：[合同编号]

签订日期：2025年[月份][日期]

签订地点：[签订地点]

引言

本合同由以下双方于[签订日期]在[签订地点]签订：

1.委托方（以下简称“甲方”）：法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[甲方地址]，联系人：[联系人姓名]，联系电话：[联系电话]，电子邮箱：[电子邮箱地址]。

2.服务方（以下简称“乙方”）：法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[乙方地址]，联系人：[联系人姓名]，联系电话：[联系电话]，电子邮箱：[电子邮箱地址]。

鉴于甲方需要获得软件技术服务，乙方具有提供相关软件技术服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的需求，在本合同有效期内，向甲方提供与[具体软件名称，例如：“智慧办公管理系统V3.0”]相关的技术服务。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)软件系统的安装、部署与配置，确保系统在甲方指定环境中正常运行；

(2)对甲方指定人员进行软件系统的使用培训，包括系统功能介绍、操作指南讲解、常见问题解答等；

(3)提供[具体软件名称]系统的日常技术支持与维护，包括但不限于：

a.7x24小时故障响应（重大故障优先响应），对系统运行中的软硬件问题进行诊断、排查和修复；

b.定期（每月一次）对系统进行健康检查，包括性能监控、安全扫描、日志分析等，并提供书面检查报告；

c.根据甲方需求，对系统进行性能优化调整，提升系统运行效率和稳定性；

d.及时应用软件供应商发布的安全补丁和更新，并协助甲方完成升级过程；

e.协助甲方进行数据备份与恢复操作，提供相关技术指导；

(4)根据甲方书面要求，在[具体软件名称]软件版本允许的范围内，提供有限的定制化功能开发或配置调整服务，具体需求以双方确认的技术需求文档为准；

(5)协助甲方完成[具体软件名称]系统的数据迁移工作，确保数据从旧系统/版本安全、准确迁移至新系统/版本。

1.3服务标准：

(1)日常技术支持服务请求的首次响应时间不超过2小时（工作时间内），紧急故障响应时间不超过15分钟；

(2)一般性故障的解决时间不超过4工作小时，复杂故障的解决时间不超过24工作小时（双方另有约定的除外）；

(3)系统常规维护不影响甲方正常业务运行的时间应提前通知并尽量安排在业务低峰期进行；

(4)提供的服务需确保甲方[具体软件名称]系统的可用性达到99.5%的标准。

1.4服务方式：主要采用远程技术支持方式，如电话、邮件、远程桌面等。对于需要现场处理的问题，乙方应提前与甲方沟通确认，并承担合理的差旅费用（如甲方有特殊要求导致差旅成本显著增加，双方应另行协商）。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限，例如：一年]。

2.2服务期限届满前[提前通知期，例如：一个月]，如甲方无书面提出异议，本合同自动续约[续约期限，例如：一年]，续约次数不限/限[次数]次。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用：

(1)本合同项下的技术服务费采用[固定费用/按量计费]方式。具体为：

a.固定费用：人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含本合同第一条约定的所有服务内容（不含定制开发费用）。

b.按量计费：超出标准服务范围的事件响应、问题处理或定制开发服务，按[具体标准，例如：每小时XX元/每个事件XX元/项目报价]标准收费。

(2)如本合同包含定制开发服务，则开发费用按照双方另行签订的《软件开发协议》（如有）执行。

3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

乙方收款账户信息如下：

开户名称：[乙方账户名]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

3.3付款时间：

(1)若为固定费用，甲方应于本合同生效之日起[付款天数，例如：五个]工作日内，向乙方支付[首次付款金额]元作为预付款；于每个服务周期结束后的[付款天数，例如：十五]工作日内，根据乙方提供的服务报告和甲方确认的服务量，支付该周期对应的服务费用。

(2)若为按量计费，甲方应在收到乙方提供的服务账单后[付款天数，例如：十]工作日内，根据账单金额支付相应费用。

3.4税费：本合同约定的服务费用[包含/不包含]增值税。如包含