客户画像新零售消费场景与平台关系测试卷.docx

客户画像新零售消费场景与平台关系等知识测试试卷

一、单选题（15题，共30分）

1.客户画像是指根据客户的属性、偏好、生活习惯、行为等信息而抽象出来的（）客户模型。单选[单选题]*

A．肖像化

B.标签化(正确答案)

C.素描化

2.客户画像中最重要和根本的一项工作就是基础数据的采集，问卷调研和（）方式是获取基础数据和了解客户的非常关键的渠道。单选[单选题]*

A．客户访谈(正确答案)

B.上门排查

C.促销活动

3.客户画像的作用是通过（）处理方式，为运营者带来更便利、更精准的数据结果。[单选题]*

A．问卷回收

B.大数据(正确答案)

C.访谈比较

4.客户画像研