客服岗位劳动合同范本2025.docxVIP

客服岗位劳动合同范本2025

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供客服岗位工作，乙方接受甲方聘用事宜，签订本劳动合同。

第一条合同期限

本合同为固定期限劳动合同，有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，共______年。

第二条工作内容和工作地点

2.1乙方的工作岗位为客服岗位，主要工作内容包括但不限于：

(1)通过电话、网络或其他通讯方式，为客户提供咨询、解答疑问、受理投诉等服务；

(2)记录、整理客户信息，并进行数据分析；

(3)协助处理客户反馈的问题，推动问题解决；

(4)维护客户关系，提升客户满意度；

(5)完成甲方安排的其他与客服相关工作。

2.2乙方的工作地点为______(具体地址)。根据甲方工作需要，经双方协商一致，可以变更工作地点。

第三条工作时间和休息休假

3.1甲方实行标准工时制，乙方每日工作时间不超过八小时，每周工作时间不超过四十小时。

3.2甲方因生产经营需要，经与乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。

3.3乙方享有国家法定节假日、休息日以及带薪年休假。甲方根据国家规定和本单位的实际情况，安排乙方休息休假。

3.4甲方依法保障乙方的休息休假权利，乙方应按照甲方规定的休假制度安排休假。

第四条劳动报酬

4.1乙方的工资构成如下：

(1)基本工资：人民币______元/月；

(2)绩效奖金：根据乙方工作业绩和考核结果，按照甲方制定的绩效考核制度发放；

(3)加班费：甲方依法支付乙方加班费；

(4)其他补贴：甲方根据实际情况向乙方提供______等补贴。

4.2乙方的月工资为固定工资与绩效奖金之和。甲方在每月______日前以货币形式支付乙方上一个月的工资。

4.3甲方保证乙方工资不低于当地最低工资标准。

第五条社会保险和福利待遇

5.1甲方依法为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

5.2乙方应按照国家规定缴纳社会保险费。

5.3甲方根据本单位的实际情况，为乙方提供______等福利待遇。

第六条劳动保护、劳动条件和职业危害防护

6.1甲方应为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

6.2甲方应对乙方进行劳动安全卫生教育，告知乙方工作过程中可能存在的职业危害及其预防措施。

6.3乙方应严格遵守安全操作规程，正确使用劳动防护用品，防止发生事故。

第七条培训

7.1甲方根据工作需要，为乙方提供必要的职业技能培训。

7.2乙方应积极参加甲方组织的培训，提高自身职业技能。

7.3乙方在服务期内，如单方面解除劳动合同，应按照约定或法律规定承担相应责任。

第八条劳动纪律

8.1乙方应遵守国家的法律法规和甲方的各项规章制度。

8.2乙方应遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。

8.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方的任何confidentialinformation。

8.4乙方不得从事与甲方利益相冲突的第二职业。

第九条劳动合同的变更、解除和终止

9.1经甲乙双方协商一致，可以变更本合同的内容。

9.2有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，并依法支付经济补偿：

(1)乙方在试用期间被证明不符合录用条件的；

(2)乙方严重违反甲方的规章制度的；

(3)乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

(4)乙方被依法追究刑事责任的；

(5)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经甲乙双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

9.3有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：

(1)甲方未按照本合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

(2)甲方未及时足额支付劳动报酬的；

(3)甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的；

(4)甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；

(5)法律、行政法规规定的其他情形。

9.4本合同期限届满，劳动合同终止。

9.5甲乙双方解除或者终止本合同时，应按照国家有关规定办理手续，并依法支付经济补偿。

第十条违约责任

10.1甲乙双方应遵守本合同约定的各项条款，任何一方违反本合同约定，应承