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公会社工考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公会社工主要服务的对象是（）

A.企业员工B.社区居民C.学生D.老年人

2.以下哪种沟通方式属于积极倾听（）

A.打断对方说话B.眼神游离C.适当回应D.玩手机

3.公会组织员工技能培训，主要目的是（）

A.增加员工负担B.提高员工工作能力C.浪费时间D.应付上级检查

4.当员工与企业发生劳动纠纷时，公会社工首先应（）

A.直接与企业对抗B.了解事情全貌C.偏袒员工D.不管不问

5.公会社工开展活动时，最关键的是（）

A.活动形式新颖B.符合员工需求C.花费少D.领导满意

6.员工出现心理压力大的情况，公会社工可提供（）

A.物质帮助B.心理疏导C.工作调动D.批评教育

7.公会组织文化建设活动的主要作用是（）

A.让员工放松B.增强企业凝聚力C.提升企业知名度D.没啥作用

8.以下不属于公会社工职责的是（）

A.维护员工权益B.组织员工旅游C.制定企业规章制度D.开展员工关怀活动

9.公会社工在与企业管理层沟通时，应秉持的原则是（）

A.强硬对抗B.平等合作C.讨好对方D.回避沟通

10.员工福利策划的核心是（）

A.提高福利标准B.满足员工需求C.节省成本D.跟随其他企业

答案

1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公会社工的服务内容包括（）

A.劳动权益维护B.员工心理健康辅导C.组织文体活动D.员工职业发展规划

2.有效的沟通技巧包括（）

A.清晰表达B.注意肢体语言C.积极倾听D.多使用专业术语

3.公会组织员工活动的意义有（）

A.丰富员工业余生活B.增强员工之间的凝聚力C.提高企业生产效率D.改善企业形象

4.当员工遇到工作压力时，公会社工可以采取的措施有（）

A.组织压力管理培训B.提供一对一心理咨询C.调整工作岗位D.组织放松活动

5.公会在维护员工权益方面可以做的工作有（）

A.参与劳动纠纷调解B.监督企业遵守劳动法规C.代表员工与企业谈判D.直接干预企业决策

6.公会社工需要具备的能力有（）

A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.财务分析能力

7.员工关怀活动可以包括（）

A.生日会B.健康体检C.困难员工帮扶D.户外拓展

8.公会开展职业技能培训的方式有（）

A.内部培训师授课B.邀请外部专家讲座C.线上学习平台D.实践操作演练

9.影响员工满意度的因素有（）

A.工作环境B.薪资待遇C.职业发展机会D.领导管理风格

10.公会社工在企业与员工之间起到的作用有（）

A.桥梁B.纽带C.监督者D.决策者

答案

1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公会社工只需要关注员工的工作问题，生活问题不用管。（）

2.沟通时只要把自己的想法说清楚就行，不需要在意对方的感受。（）

3.公会组织的活动越多越好，不用考虑员工的意愿。（）

4.员工权益受到侵害时，公会社工应全力支持员工采取极端手段维权。（）

5.公会社工不需要具备心理学知识。（）

6.良好的企业组织文化对员工有积极的影响。（）

7.公会开展培训活动只是为了完成任务，对员工能力提升作用不大。（）

8.员工之间的矛盾，公会社工不用介入，让他们自己解决。（）

9.公会社工在与企业沟通时，要完全站在企业立场。（）

10.员工福利策划不需要考虑企业成本。（）

答案

1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公会社工维护员工权益的主要途径。

答案：参与劳动纠纷调解，监督企业遵守劳动法规，代表员工与企业就权益问题谈判沟通，为员工提供法律咨询与援助。

2.公会社工如何提高