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航空客运合同（航空公司与旅客版）

甲方（承运人）：[航空公司全称]

乙方（旅客）：姓名[旅客姓名]，证件号码[旅客证件号码]

鉴于甲方提供航空运输服务，乙方拟乘坐甲方的航班旅行，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经平等协商，达成如下协议：

第一条运输服务

1.1甲方同意根据本协议约定，使用民用航空器将乙方从[出发地机场三字代码]机场运输至[目的地机场三字代码]机场。

1.2预定航班信息：航班号[航班号]，预计起飞时间[预计起飞时间]，预计到达时间[预计到达时间]，出发日期[出发日期]，到达日期[到达日期]。

1.3甲方保留在符合相关法律法规及合同约定的前提下，对航班时刻、经停点、目的地机场等进行合理调整的权利，但应尽可能提前通知乙方。如调整对乙方造成实质性不利影响，乙方有权要求更改航班或解除协议，已支付费用按甲方规定办理。

第二条旅客信息与乘机手续

2.1乙方承诺向甲方提供的姓名、证件号码、联系方式等个人信息真实、准确、完整。

2.2乙方应凭有效乘机证件（国内航班为中华人民共和国居民身份证，国际及地区航班为护照或其他有效旅行证件）及机票（或电子客票记录）办理乘机手续。

2.3乘机手续办理时间：出发地机场[乘机手续办理时间]，办理地点：[乘机手续办理地点]。

2.4乙方应按时到达办理地点，办理值机、安检等手续。甲方有权根据机场运行需要，对乘机手续办理时间、地点进行调整，并提前通知乙方。

第三条行李运输

3.1乙方托运行李的免费额度如下：成人[免费托运行李额度]公斤（或体积[免费托运行李体积]立方厘米），儿童（2-12周岁）[免费托运行李额度]公斤（或体积[免费托运行李体积]立方厘米），婴儿（不满2周岁）无免费托运行李额度，但可免费托运一件随身携带婴儿车。

3.2乙方的随身行李应放置在行李架或自身座位下方，单件随身行李重量不得超过[随身行李重量]公斤，外部尺寸（长+宽+高）之和不得超过[随身行李尺寸]厘米。

3.3乙方托运的行李应妥善包装，并按甲方要求正确粘贴行李标签。乙方应对托运行李内的物品负责，并自行申报需要特殊处理（如易碎、贵重）的行李。

3.4超过免费额度的托运行李或超尺寸行李，应办理付费托运或作为随身行李携带（如符合规定），并按甲方规定支付相应费用。

3.5甲方对托运行李的赔偿责任按照《中国民用航空旅客、行李、货物运输规则》及相关国际公约的规定执行。乙方可选择是否购买行李额度的附加保险以提升赔偿限额。

第四条在航空器上的服务

4.1甲方根据航班等级和实际情况，可能为乙方提供机上餐饮、娱乐等服务，相关费用另计。

4.2乙方应遵守在航空器上的各项规章制度，维护航空器安全，尊重机组人员的工作。

第五条退票与改签

5.1乙方的退票和改签权利受限于乙方购票时选择的退改签政策，该政策作为本协议不可分割的一部分。

5.2因甲方原因（如航班取消、提前、延误超过[特定时间]小时等）导致乙方不能按原计划旅行，乙方有权按照甲方规定或相关法律法规办理退票或改签。

5.3因乙方原因需要退票或改签，乙方应按甲方规定支付相应费用（如退票费、改签费），具体标准参照乙方购票时所选择的退改签政策。

第六条航班不正常运输的补偿

6.1因甲方原因导致航班延误或取消，甲方应按照《中华人民共和国民用航空法》及甲方《旅客服务承诺》的规定，向乙方提供必要的食宿服务或安排改乘后续航班，并可能根据延误时间向乙方提供经济补偿。具体补偿标准和条件以甲方公布的规定为准。

6.2乙方应配合甲方的航班不正常运输处置安排。

第七条旅客违约责任

7.1乙方未按约定时间办理乘机手续或通过安检，导致误机，甲方有权拒绝为其办理乘机手续，已支付票款不予退还。

7.2乙方携带违禁品、危险品或不符合规定的物品乘坐航空器，由此产生的检查费用、处理费用或对航空器的损害，由乙方承担全部责任，甲方有权拒绝运输，已支付票款不予退还。

7.3乙方违反在航空器上的行为规范，造成不良影响或损失，应承担相应责任。

第八条不可抗力

8.1因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致本协议无法履行或履行困难，双方互不承担违约责任。甲方应及时通知乙方，并根据情况协助乙方办理退票手续。

第九条通知与送达

9.1双方之间的所有通知、请求、文件等应按本协议载明的地址或联系方式送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前书面通知对方。

第十条争议解决

10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条其他

11.1本协议自甲方接受乙方购票申请并收取相应费用，或乙方办理乘机手续时成立并生效。

11.2甲方有权根据运营需要和相关