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【目录】content非语言沟通的特点与老年人沟通的非语言沟通方法12非语言沟通的概念3一、非语言沟通的概念是指在人际沟通的过程中,通过声调调、语气、面部表情、目光、躯体姿势和动作等非语言符号传递信息的沟通形式。非语言沟通(38%)(55%)(7%)艾伯特·梅拉比安二、非语言沟通的特点普遍性真实性34含蓄性民族性二、非语言沟通的特点¤国际社会为了便于交流而广泛使用一些约定俗成的非语言符号。普遍性1¤在成长过程中,都自觉或不自觉地具备了非语言沟通的能力,并学会了使
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