《酒店公共关系》（张建庆）课件单元十 公共关系工作总结.pptx

JIUDIANGONGGONGGUANXI编著：张建庆

PART10项目一背景知识项目二任务实施项目三练习与拓展公共关系工作总结

工作总结，顾名思义，就是对已经做过的一个时期的工作，进行回顾、检查、分析、研究、归纳、提炼，将丰富的感性材料集中起来，使之条理化、系统化，上升到理性认识高度的过程。它以肯定成绩、得出经验、找出不足、认识规律、明确方向、指导今后的工作为主要目的。工作总结作为各类组织工作中经常用到的一个文种，具有使用频率高、适用范围广的特点。一、工作总结内涵

二、工作总结的特点（1）工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。（2）强调科学性。总结经验不能就事论事