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运营助理（实习）岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.常见的社交媒体平台有微信、（）等。答案：微博

2.运营工作中数据分析常用工具是（）。答案：Excel

3.淘宝店铺的流量来源包括自然流量和（）。答案：付费流量

4.文案撰写中，吸引用户注意力的开头方式叫（）。答案：痛点式开头（答案不唯一）

5.抖音视频的主要传播形式是（）。答案：短视频

6.活动运营前期需要进行（）调研。答案：用户需求

7.电子邮件营销的英文缩写是（）。答案：EDM

8.提升用户活跃度的常见手段有（）激励。答案：积分

9.电商平台中商品标题优化要包含（）。答案：关键词

10.小红书种草文案常用的标签形式为（）。答案：话题

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪个平台主要以图文内容为主（）

A.抖音B.小红书C.快手D.斗鱼

答案：B

2.运营中“PV”指的是（）

A.独立访客数B.页面浏览量C.转化率D.客单价

答案：B

3.微信公众号文章推送最佳时间一般是（）

A.早上6-8点B.中午12-13点C.晚上20-22点D.凌晨2-4点

答案：C

4.以下不属于电商运营指标的是（）

A.复购率B.点击率C.曝光量D.粉丝增长率

答案：D

5.微博话题创建的符号是（）

A.[]B.（）C.D.@

答案：C

6.做用户分层运营，常用的模型是（）

A.RFM模型B.SWOT模型C.PEST模型D.4P模型

答案：A

7.短视频运营中，以下哪种视频格式较常用（）

A.AVIB.MOVC.MP4D.FLV

答案：C

8.以下哪个不属于内容运营的核心要素（）

A.内容质量B.发布渠道C.产品包装D.受众反馈

答案：C

9.活动运营中，活动预热的主要目的是（）

A.收集用户信息B.提高活动知名度C.确定活动方案D.测试活动流程

答案：B

10.淘宝直通车属于（）推广方式。

A.免费B.付费C.自然D.口碑

答案：B

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于用户运营指标的有（）

A.用户留存率B.用户活跃度C.用户投诉率D.用户注册量

答案：ABD

2.文案撰写的要素包含（）

A.标题B.正文C.结尾引导D.图片

答案：ABC

3.常见的电商平台有（）

A.淘宝B.京东C.拼多多D.抖音小店

答案：ABCD

4.社交媒体运营可以实现的目标有（）

A.品牌推广B.产品销售C.用户增长D.舆情监测

答案：ABCD

5.运营数据分析可以借助的工具包括（）

A.百度统计B.友盟C.生意参谋D.腾讯问卷

答案：ABC

6.提升用户粘性的方法有（）

A.建立用户社群B.定期举办活动C.个性化推荐D.优化产品界面

答案：ABC

7.内容运营中内容形式有（）

A.文字B.图片C.音频D.视频

答案：ABCD

8.活动运营的流程一般包括（）

A.活动策划B.活动执行C.活动推广D.活动复盘

答案：ABCD

9.提升店铺权重的方法有（）

A.优化商品详情页B.提高客服响应速度C.增加店铺销量D.违规操作

答案：ABC

10.以下哪些属于新媒体平台（）

A.今日头条B.百家号C.企鹅号D.一点资讯

答案：ABCD

四、判断题（每题2分，共20分）

1.运营工作只需要关注数据，不需要关注用户体验。（×）

2.抖音视频时长越长越好。（×）

3.微信公众号的菜单栏可以随意设置。（×）

4.电商平台商品主图必须要有产品全貌。（√）

5.小红书种草文案可以随意堆砌关键词。（×）

6.活动运营中，活动预算可以随意超支。（×）

7.提升用户转化率就是提高用户购买产品的比例。（√）

8.内容运营只要保证内容数量，质量不重要。（×）

9.社交媒体运营不需要关注竞争对手。（×）

10.运营数据分析的结果对运营策略调整有重要指导作用。（√）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述运营助理在内容运营方面的主要工作内容。

答案：运营助理在内容运营方面，需协助制定内容计划，结合平台特点和目标受众确定发布方向。负责内容素材收集，如图片、资料等。参与文案撰写与编辑，保证内容质量与风格统一。还要根据平台规则进行内容发布，跟踪数据反馈，根据阅读量、点赞等数据调整后续内容策略，提升内容传播效果。

2.说说电商运营中提高商品销量的方法。

答案：首先优化商品展示，包括清晰美观的主图、详细全面的详情页。做好关键词优化，提升搜索曝光率。利用促销活动，如打折、满减等吸引顾客。通过客户评价和客服沟通收集反馈，改进产品和服务。同时，利用社交媒体、直播等进行推广，拓展流量渠道，精准定位目标客户群体，从而提高商品销量。

3.阐述用户运营中用户留存的重要性及方法。

答案：用户留存很重要，留存用户是产品持续发展基础，能降低获客成本，增加用户终身价值，形成口碑传播。留存方法有：在用户首次使用时提供良好引导体验；