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软件服务补充协议（2025年条款增补适用）

鉴于甲方（[甲方名称]）与乙方（[乙方名称]）于[日期]签订了《软件服务协议》（合同编号：[合同编号]）（以下简称“原协议”），鉴于双方希望对原协议进行补充，以适应自2025年起的业务发展、市场变化及相关法律法规的要求，经双方友好协商，达成如下补充协议（以下简称“本协议”）：

第一条适用协议

本协议适用于由甲方与乙方于[日期]签订的《软件服务协议》（合同编号：[合同编号]）（以下简称“原协议”）。若甲方与乙方存在其他未签订的原协议，则本协议中约定的增补条款亦适用于经甲方书面确认的其余原协议。

第二条增补条款适用时间

本协议中规定的所有增补条款（以下简称“增补条款”）自2025年1月1日起对依据本协议第一条适用的原协议生效，并取代原协议中与之相冲突或不适用的条款。自本协议生效之日起，原协议中未受影响的条款继续有效。

第三条费用与定价调整

1.原协议第三条（或相应条款编号）约定的软件服务年费/月费在原基础上，自2025年1月1日起每年自动根据上一年度国家居民消费价格指数（CPI）上涨幅度进行调整。调整幅度不低于CPI上涨幅度，具体调整时间及计算方法由双方在每年年底前根据国家统计局公布的数据协商确定，并在次年初书面确认。

2.若乙方根据甲方需求，在2025年期间提供新的软件功能模块或增值服务，其费用标准及支付方式将在双方另行签订的补充协议或通过书面形式确认后执行。

第四条服务标准（SLA）调整

1.原协议第四条（或相应条款编号）约定的系统可用性标准，自2025年1月1日起调整为不低于99.9%。乙方应持续投入资源保障达到该服务水平。

2.原协议第四条（或相应条款编号）约定的重大故障响应时间，自2025年1月1日起调整为：在接到甲方通知后的15分钟内响应，4小时内提供解决方案或明确进展；对于系统瘫痪等严重故障，乙方承诺在1小时内响应并启动恢复流程。

3.双方同意，自2025年7月1日起，对于因甲方原因（如未授权访问、违反使用规范）导致的系统问题，乙方提供的免费技术支持服务不适用于此类问题，但乙方仍可按约定收取有偿服务费用。

第五条知识产权

1.在原协议第五条（或相应条款编号）基础上，增加约定：凡乙方在2025年新开发或提供的软件功能、文档或相关知识产权，其所有权归乙方所有，但甲方享有在原协议约定的范围内免费使用、复制及必要的修改权。

2.乙方保证，在其提供的软件服务中使用的任何第三方软件、组件或数据（包括开源软件），均已获得合法授权，符合相关开源协议的要求，且不会侵犯任何第三方的知识产权。如因此产生任何侵权纠纷，由乙方负责解决并承担全部法律责任，甲方对此不承担任何责任。

第六条保密义务

1.在原协议第六条（或相应条款编号）基础上，增加约定：双方应对在合作过程中知悉的对方未公开的经营信息、技术方案、客户名单、财务数据等一切商业秘密承担严格保密义务。保密期限在本协议终止后继续有效，且不因本协议的任何变更而缩短。本保密义务不因双方关系的终止而终止。

2.任何一方不得将对方的商业秘密用于本协议目的之外任何其他用途，亦不得向任何第三方泄露，但法律规定或有权机关要求披露的除外。泄露方应赔偿由此给对方造成的全部损失。

第七条责任限制

1.在原协议第七条（或相应条款编号）基础上，增加约定：除因乙方故意或重大过失造成甲方直接人身伤害或财产损失外，乙方在任何情况下对因软件服务（包括但不限于软件缺陷、服务中断、数据丢失等）给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任总额不超过原协议项下年度服务费的[具体百分比，例如：200%]。

2.乙方不对因甲方网络环境、第三方系统故障、不可抗力或甲方不当操作、指令等导致的软件服务问题承担责任。

第八条法律适用与争议解决

1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/双方约定的仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[具体城市]，仲裁语言为中文]。

第九条其他

1.本协议构成双方关于本协议标的事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。

2.对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。

3.本协议未尽事宜，遵照原协议约定执行。若本协议约定与原协议约定不一致，以本协议约定为准。

4.本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。

（以下无正文）

甲方（盖章）：[甲方公司名称]

授权代表（签