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2025年超星尔雅学习通《公共关系学原理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公共组织与公众之间的互动关系

B.政府与民众的关系

C.企业与消费者的关系

D.媒体与受众的关系

答案：A

解析：公共关系学以公共组织与其公众之间的沟通和互动关系为核心研究对象，旨在研究如何建立和维护良好的公共关系，实现组织目标。其他选项虽然涉及公共关系，但并非公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的四要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.危机

答案：D

解析：公共关系的四要素通常包括组织、公众、传播和媒介，其中传播是核心。危机虽然与公共关系密切相关，但并非公共关系的基本要素。

3.公共关系与宣传的主要区别在于（）

A.目标不同

B.手段不同

C.对象不同

D.效果不同

答案：A

解析：公共关系与宣传虽然都涉及信息传播，但目标不同。公共关系旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系，而宣传则侧重于单向的信息灌输，以达成特定的宣传目的。

4.公共关系工作中最基本的原则是（）

A.真实性原则

B.效益性原则

C.创新性原则

D.合作性原则

答案：A

解析：真实性原则是公共关系工作的基本原则，要求公共关系活动必须基于事实，以真诚的态度与公众沟通，建立信任关系。

5.公共关系策划的核心是（）

A.目标设定

B.预算编制

C.活动设计

D.效果评估

答案：A

解析：公共关系策划的核心是目标设定，明确公共关系活动的目的和期望达成的效果，其他环节如预算编制、活动设计和效果评估都围绕目标展开。

6.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.控制舆论

B.减少损失

C.重建形象

D.向公众道歉

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要任务是减少损失，包括经济损失、声誉损失等，只有先控制住危机的发展，才能逐步进行其他应对措施。

7.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出解决方案

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，了解公众对组织的态度、看法和需求，为公共关系决策提供依据。

8.公共关系人员最重要的素质是（）

A.专业技能

B.沟通能力

C.领导能力

D.创新能力

答案：B

解析：公共关系工作本质上是一种沟通工作，因此沟通能力是公共关系人员最重要的素质，要求能够有效地与不同对象进行沟通和协调。

9.公共关系活动中最常用的手段是（）

A.新闻发布会

B.广告

C.公益活动

D.社交媒体

答案：A

解析：新闻发布会是公共关系活动中最常用的手段之一，能够快速、有效地向媒体和公众传递信息，引发关注和讨论。

10.公共关系效果评估的主要指标是（）

A.投资回报率

B.媒体曝光量

C.公众满意度

D.员工参与度

答案：C

解析：公共关系效果评估的主要指标是公众满意度，通过了解公众对组织的态度变化，判断公共关系活动的效果。

11.公共关系中的“公众”是指（）

A.所有社会成员

B.组织内部的全体员工

C.与组织发生利益关系的个人或群体

D.所有组织

答案：C

解析：公共关系中的“公众”是指与公共组织发生直接或间接联系，并对组织目标实现有影响作用的所有个人、群体或组织。它强调的是与组织存在互动关系的目标群体，而非所有社会成员或组织内部员工。

12.公共关系工作的核心是（）

A.沟通

B.谋划

C.执行

D.评估

答案：A

解析：公共关系工作本质上是一种沟通管理活动，其核心在于组织与公众之间的有效沟通，建立相互理解、信任和支持的良好关系。谋划、执行和评估都是公共关系工作的重要组成部分，但沟通是贯穿始终的核心。

13.以下哪项不属于公共关系的三种基本职能？（）

A.传播功能

B.保护功能

C.协调功能

D.教育功能

答案：B

解析：公共关系的基本职能通常包括传播功能、协调功能和咨询功能（或教育功能）。传播功能是基础，协调功能是过程，咨询功能（或教育功能）是结果。保护功能虽然也是公共关系的重要作用之一，但通常不被列为基本职能。

14.公共关系与市场营销的关系是（）

A.互相独立

B.完全相同

C.相互渗透，相互影响

D.市场营销包含公共关系

答案：C

解析：公共关系与市场营销虽然目标有所区别，但两者在实践活动中相互渗透、相互影响。良好的公共关系可以为市场营销创造有利的外部环境，而市场营销活动也需要公共关系的配合与支持，以建立和维护企业的良好形象。

15.“公共关系是管理职能”这一观点强调的是（）

A.公共关系需要专业人才管理

B.公共关系需要纳入组织的