《旅游人际沟通》（王雨昕周丽）课件模块三语言沟通的技巧.pptx

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这位西餐厅服务员为什么能够轻松地说服那位“大哥”？

项目一语言沟通的意义

项目二语言沟通的影响因素

项目三语言沟通的基本技巧

项目四演讲的技巧

语言沟通的技巧

一、有效传递信息

语言是人类最常用的沟通工具，也是人类社会最基本的信息传递手段。

二、准确表达情感

人际交往中，人们可以通过各种途径来表达情感，但语言的情感功能是最有感染力的。

三、协调人际关系

语言表达是一门学问，是人际关系成败的基础。

四、助推事业成功

在当今社会，一个人的语言水平、语言风格和语言交际能力是其内在修养和人格的体现。

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