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服务协议（2025年家政服务行为规范）

鉴于甲方因生活需要，委托乙方提供家政服务，乙方同意接受甲方的委托，并根据2025年家政服务行为规范及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与标准

1.1乙方根据甲方需求，提供以下家政服务：

（1）家庭日常保洁，包括地面清洁、家具擦拭、卫生间和厨房清洁消毒等；

（2）服务时间：每周五上午九点至下午五点，共计八小时；

（3）服务地点：甲方位于[具体地址]的住宅；

（4）服务标准：乙方服务人员应按照2025年家政服务行为规范及甲方提出的具体要求进行服务，确保清洁区域干净整洁，物品摆放整齐，无异味。使用的清洁剂应符合国家环保安全标准，并事先征得甲方同意。

1.2甲方应向乙方提供必要的服务条件，包括但不限于提供清洁工具所需的空间、水源、电源以及清洁剂（如甲方要求使用特定品牌或型号的清洁剂，应提前告知乙方），并保证服务人员的人身安全。

1.3乙方应确保提供的服务人员具备相应的健康证明和家政服务技能，并根据服务性质要求服务人员持有相关资格证书。服务人员的具体信息（包括姓名、身份证号、联系方式）应提前告知甲方，并接受甲方的查询。

1.4服务人员应着统一工装，佩戴工牌，遵守甲方的家庭规章制度和作息时间，言行举止文明礼貌，维护良好的服务形象。

第二条服务费用与支付

2.1服务费用：本协议项下的家政服务费按小时计费，每小时人民币[具体金额]元。每周服务费用总计人民币[具体金额]元。

2.2支付方式：甲方应于每周服务结束后三个工作日内，将当周的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应向甲方提供合规的收款凭证。

2.3费用调整：如因政府指导价调整、服务内容增加或服务标准提高导致费用变动，双方应协商一致并签署书面补充协议。若因2025年家政服务行为规范更新导致乙方运营成本显著增加，经协商，可相应调整服务费用。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照协议约定提供服务，并监督服务过程和质量；

（2）有权对乙方提供的服务人员提出合理建议，乙方应予以考虑；

（3）有权要求乙方更换不符合服务标准或行为不当的服务人员；

（4）应按时足额支付服务费用；

（5）应配合乙方服务人员的工作，提供必要的信息和便利；

（6）应妥善保管个人物品，并对服务人员在服务期间非因故意或重大过失造成的财产损失承担赔偿责任。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照协议约定收取服务费用；

（2）应按照协议约定提供合格的服务人员，并确保其具备相应的资质和技能；

（3）应监督服务人员的服务行为，确保其遵守协议约定和甲方的合理要求；

（4）应承担服务人员在工作期间的意外伤害保险和责任险，以保障各方权益；

（5）服务人员因故意或重大过失造成甲方财产损失或人身伤害的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第四条隐私保护与财产安全

4.1乙方及其服务人员承诺尊重甲方的隐私权，不得泄露甲方家庭信息、生活习惯、财务状况等任何隐私内容。未经甲方书面同意，不得将相关信息向任何第三方透露。

4.2乙方服务人员应爱护甲方的个人财物，遵循妥善保管的原则。如因服务人员的故意或重大过失导致甲方财产损坏或丢失，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额应相当于财产损失的价值。乙方应投保相关保险以覆盖此类风险。

第五条安全责任与保险

5.1甲方应保证服务场所的安全环境，消除潜在的安全隐患，并对服务人员进入甲方住宅承担相应的管理责任。

5.2乙方应确保服务人员具备必要的安全操作知识和技能，并在服务过程中遵守安全规范。乙方应配备必要的劳动防护用品。

5.3乙方必须为所有提供本协议项下服务的人员购买有效的意外伤害保险和家政服务责任保险，保险范围应涵盖服务过程中可能发生的意外事故及第三方责任。保险单据应提供给甲方查阅。

第六条违约责任

6.1若甲方无正当理由未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付当期应付服务费用[具体百分比]的违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。

6.2若乙方未能按照协议约定提供合格的服务人员，或服务人员多次（约定次数，如两次）违反服务标准、甲方的合理规定或行为规范，甲方有权要求乙方立即更换服务人员或解除协议。由此给甲方造成不便的，乙方应承担相应责任。若因乙方原因导致协议解除，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用。

6.3任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约行为给对方造成实际损失，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。

第七条争议解决

凡因本协议引起的或与