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学校综合办公室工作质量检查制度

一、总则

为规范学校综合办公室（以下简称“办公室”）的工作流程，提升服务效率和质量，确保各项工作有序开展，特制定本工作质量检查制度。本制度适用于办公室全体工作人员，旨在通过系统化的检查与评估，促进工作标准化、精细化，及时发现并解决问题，持续优化服务效能。

二、检查范围与标准

（一）检查范围

1.文件管理

(1)文件收发、登记、归档的规范性

(2)电子文件与纸质文件的分类、存储合理性

(3)文件流转时效性（如：内部通知传递不超过24小时）

2.日常行政事务

(1)值班记录的完整性（每日记录工作内容、处理事项）

(2)会议室预定与使用的合规性

(3)资产登记与维护的准确性（如：办公用品消耗记录）

3.信息化管理

(1)系统登录与数据录入的准确性（如：考勤系统数据错误率5%）

(2)网络设备运行状态的日常巡检（每日检查一次）

(3)信息系统维护记录的完整性

4.服务与协调

(1)对外联络的及时性（如：回复外部咨询不超过2个工作日）

(2)部门间协调事项的跟进效率

(3)工作日志的记录规范（要素包括时间、事项、结果）

（二）检查标准

1.规范性：所有工作需符合学校相关流程要求，无遗漏或违规操作。

2.时效性：按期完成工作任务，未超出规定时限。

3.准确性：数据、记录、文件内容无误，无错漏。

4.完整性：必要环节均已完成，无缺失。

三、检查流程与频率

（一）检查流程

1.制定检查计划：每月初由办公室负责人根据工作重点制定检查计划，明确检查项目与负责人。

2.实施检查：

(1)自查阶段：工作人员每日对分管事项进行自查，填写《每日工作自检表》。

(2)互查阶段：每周由指定人员对他人工作完成情况抽查，记录检查结果。

(3)综合检查：每月由负责人组织全面检查，结合自查与互查结果评分。

3.结果反馈：检查结束后3个工作日内，向被检查人反馈问题清单及改进建议。

4.改进落实：被检查人根据反馈制定整改措施，并在下次检查前完成。

（二）检查频率

1.日常检查：每日进行（如：值班记录核对）。

2.周期检查：每周一次（如：电子文件归档检查）。

3.月度检查：每月最后一周进行全面检查。

四、检查结果与应用

（一）结果评定

检查结果分为“优秀”“合格”“需改进”三个等级，具体评定标准如下：

1.优秀：所有项目均达标，无问题记录。

2.合格：主要项目达标，偶有轻微瑕疵但已修正。

3.需改进：存在较多问题或未达基本要求，需限期整改。

（二）结果应用

1.与绩效考核挂钩：检查结果纳入个人绩效考核，优秀者予以表彰，需改进者进行培训辅导。

2.持续改进：针对检查中发现的共性问题，制定流程优化方案，并在全办公室推广。

3.记录存档：所有检查记录存档备查，作为年度工作评估依据。

五、附则

1.本制度自发布之日起施行，由办公室负责解释。

2.各项检查表单（如：《每日工作自检表》《月度检查汇总表》）作为本制度附件，由办公室统一管理。

一、总则

为规范学校综合办公室（以下简称“办公室”）的工作流程，提升服务效率和质量，确保各项工作有序开展，特制定本工作质量检查制度。本制度适用于办公室全体工作人员，旨在通过系统化的检查与评估，促进工作标准化、精细化，及时发现并解决问题，持续优化服务效能。

二、检查范围与标准

（一）检查范围

1.文件管理

(1)文件收发、登记、归档的规范性

-**收文管理**：

-①接收文件时，需核对文件清单与实物是否一致，并在《文件收发登记簿》上记录日期、发文字号、单位、份数、密级等信息。

-②外来文件需加盖收文章，紧急文件需立即通报相关责任人。

-③定期（如每月5日）整理文件，分类标记（如“待办”“归档”“传阅”）。

-**发文管理**：

-①内部发文需经部门负责人审核，重大事项需报校领导审批。

-②文件编号需连续、规范，使用统一编号规则（如“X办发〔YYYY〕X号”）。

-③发送前再次核对内容、格式，确保无错漏。

(2)电子文件与纸质文件的分类、存储合理性

-①电子文件需按年度、类别建立文件夹结构（如“2024年/通知/会议纪要”）。

-②纸质文件需按类别编号，存放在带标签的档案盒内，存放顺序与电子文件一致。

-③定期（如每季度）检查存储环境（温度、湿度、防火防潮），确保文件完好。

(3)文件流转时效性（如：内部通知传递不超过24小时）

-①通知需通过邮件、内部系统或公告栏等方式同步发送。

-②接收方需在系统或登记表上确认收到，重要通知需抄送至相关岗位。

-③超过时效的需记录原因并上报。

2.日常行政事务

(1)值班记录的完整性（每日记录工作内容、处理事项）

-①值班表需提前一周发布，明