邯郸市峰峰矿区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

邯郸市峰峰矿区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.峰峰矿区某社区网格员在入户采集居民信息时，发现某租户未办理居住证且未登记流动人口信息。根据《邯郸市流动人口服务管理条例》，网格员应在（）个工作日内将信息录入社区网格化管理平台？

A.1B.3C.5D.7

答案：B

解析：《邯郸市流动人口服务管理条例》第二十一条规定，网格员发现流动人口未登记信息的，应在3个工作日内录入平台并推送至公安部门。

2.某社区因老旧管网改造引发居民投诉，部分居民聚集在社区服务中心要求见负责人。作为网格员，正确的处理流程是（）？

A.直接告知居民“找施工方解决”，拒绝沟通

B.先安抚情绪，记录诉求，联系社区主任和施工方到场协商

C.以“无权处理”为由让居民去街道办上访

D.拍摄居民聚集视频上传至工作群，等待上级指示

答案：B

解析：网格员需遵循“首问负责、分级处理”原则，遇到群体性诉求应先安抚情绪，记录具体问题，再协调相关方（如社区、施工方）现场解决，避免矛盾升级。

3.峰峰矿区推行“网格+物业”协同管理模式，下列不属于网格员与物业协同职责的是（）？

A.联合排查小区消防通道堵塞问题

B.协助物业收取居民物业费

C.共同调解业主与物业的停车纠纷

D.配合物业开展垃圾分类宣传

答案：B

解析：网格员与物业协同重点在公共事务管理（如安全、纠纷、宣传），物业收费属于企业经营行为，网格员不得直接参与收费，但可协助宣传缴费政策。

4.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员赶到现场后，首要措施是（）？

A.立即送老人去医院

B.联系老人家属和120，同时观察老人生命体征

C.拍摄现场视频作为工作记录

D.等待社区主任到场后再处理

答案：B

解析：突发疾病需优先保障生命安全，网格员应第一时间联系急救（120）和家属，同时初步判断老人状况（如是否意识清醒、有无外伤），而非自行送医（可能因移动加重病情）。

5.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，下列问题设置最合理的是（）？

A.“您对社区养老服务满意吗？”（选项：满意、不满意）

B.“您家60岁以上老人需要哪些服务？（可多选：助餐、就医陪同、文体活动、其他）”

C.“您认为社区儿童课后托管应该收费吗？”（选项：应该、不应该）

D.“您觉得社区服务中心位置方便吗？”（选项：方便、不方便）

答案：B

解析：调研需具体、可操作。A、C、D选项问题过于笼统或引导性强，B选项明确指向“一老一小”中的“老”，且提供具体服务类型供选择，便于后续精准服务。

6.根据《河北省社区网格化服务管理条例》，网格员每日巡查时间原则上不少于（）？

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

答案：B

解析：条例第二十三条规定，专职网格员每日巡查时间不少于2小时，重点巡查安全隐患、特殊群体、公共设施等。

7.某商铺因装修噪音与楼上居民发生冲突，居民要求网格员“处罚商铺”。网格员正确的回应是（）？

A.“我马上联系城管来罚款”

B.“装修噪音归环保部门管，你们找12369投诉”

C.“我先了解具体时间和分贝，联系商铺调整施工时段，同时和您协商解决方案”

D.“这是你们的私事，自己解决”

答案：C

解析：网格员需发挥协调作用，先核实情况（如装修是否在规定时间内、噪音是否超标），再引导双方协商（如调整施工时段），而非直接推责或承诺处罚（无执法权）。

8.峰峰矿区某社区推行“网格议事厅”制度，下列不属于议事内容的是（）？

A.小区公共区域停车位划分方案

B.社区年度工作经费使用计划

C.某居民家庭内部财产纠纷调解

D.老旧楼体外墙脱落维修方案

答案：C

解析：“网格议事厅”聚焦公共事务（如设施管理、经费使用），居民家庭内部纠纷属于私人事务，应通过家庭协商或专业调解组织解决，不属于公共议事范围。

9.网格员在录入特殊群体信息时，发现某低保户家庭新购置了汽车。根据《邯郸市最低生活保障审核确认办法》，正确的处理是（）？

A.立即取消其低保资格

B.记录信息并上报社区，由社区核实后启动复核程序

C.提醒该家庭“不要声张，避免被查”

D.当作“没看见”，不处理

答案：B

解析：网格员发现低保户可能不符合条件时，需及时记录并上报，由社区或民政部门调查核实，不得自行决定取消资格或隐瞒信息。

10.社区组织防汛演练，网格员需要重